IT-supporttekniker

Vill du bli en av oss och bidra till att utveckla en organisation som efter mer än 250 år sjuder av nyfikenhet, upptäckaranda och kreativitet? Vi som arbetar vid Naturhistoriska riksmuseet är stolta över allt det vi åstadkommer. Vi erbjuder en dynamisk miljö där många olika professioner och kompetenser arbetar tillsammans. Museet ansvarar för världsunika naturhistoriska samlingar som ständigt växer och utvecklas. Museet är ett av landets mest populära besöksmål. Här bedrivs framgångsrik forskning och samhällsviktig miljöövervakning. Vi har över elva miljoner föremål i samlingarna, vilka utgör grunden för vår framgångsrika forskning inom geologi, paleontologi, zoologi, botanik samt miljögifters spridning i naturen. Naturhistoriska riksmuseet erbjuder också ett ledande forum för möten mellan forskare och mellan vetenskap och allmänhet.

Vi söker nu en IT-supporttekniker med breda allmänna IT-kunskaper och erfarenheter. Ett arbete för dig som har god erfarenhet av att ge support och som trivs med att arbeta i en kreativ och mångfasetterad miljö.

Som IT-supertekniker är du en del av enheten för IT-stöd och tillhör avdelningen för verksamhetsstöd. Enheten ansvarar för myndighetens IT-stöd och IT-säkerhet. Enheten består av IT-chef, IT-supporttekniker och system och nätverksadministratörer. Hos oss får du arbeta med IT på en intressant och upplevelserik arbetsplats. Vi erbjuder bland annat möjlighet till distansarbete, friskvård på arbetstid, flextid och friskvårdsbidrag.

ARBETSUPPGIFTER
Som IT-supporttekniker kommer du ge support till alla IT-användare på Naturhistoriska riksmuseet vilket innebär att ta emot, fördela och behandla olika typer av IT-ärenden samt att identifiera och åtgärda återkommande problem. Du kommer aktivt arbeta med felsökning, problemlösning, installation, dokumentering, uppgradering och konfigurering av klientdatorer (MAC & PC) och telefoner (IOS & Android). Du kommer bland annat att administrera Apple-produkter i en i övrigt Windowsdominerad miljö med Active-directory. Du kommer att driva införandet och förvaltningen av de verktyg som behövs för att höja säkerheten och effektivisera förvaltningen av de Apple-produkter som finns på och införskaffas till myndigheten. Möte och dialog med användare sker både fysiskt på plats och digitalt. I arbetsuppgifterna ingår också registervård, behörighets- och kontohantering. Du kan komma att delta och representera enheten för IT-stöd i olika projekt samt själv leda projekt. Du deltar vid inköp av IT-produkter från avtalade leverantörer och därtill förekommande arbetsuppgifter inom IT-området.

KVALIFIKATIONER
Du har en gymnasial utbildning, meriterande med eftergymnasial utbildning inom IT. Du har breda IT-kunskaper och några års erfarenhet av IT-support och av att hanterat felsökning, problemlösning, installation, dokumentering, uppgradering och konfigurering av klientdatorer (MAC& PC) och telefoner (IOS & Android). Du har kunskap och erfarenhet av att arbeta med Apple-produkter inklusive operativsystem i en i övrigt Windowsdominerad miljö med Active-directory. Du har erfarenhet av och trivs med att ha interna och externa kontakter.

Meriterande med kunskaper om verktyg för att effektivisera förvaltningen av Apple-produkter och erfarenhet av registervård, behörighets- och kontohantering i Microsoft Active Directory. Du får gärna ha erfarenhet av att ha skapa instruktionsunderlag på svenska och engelska samt erfarenhet av projektledning.

För att vara framgångsrik i arbetet tror vi att du;
- Fokuserar på service och kundbehov och sätter höga normer för kvalitet och kvantitet.
- Tar ansvar för dina arbetsuppgifter och det gemensamma resultatet, gör det som behöver göras för att organisationen ska uppnå sina mål.
- Tar initiativ och kommer med nya förslag och sätter igång aktiviteter mot ett önskat resultat.
- Uppmärksammar andras synpunkter och kompetens, delar med dig av din kunskap och utvecklar relationer.

ÖVRIGT
Vi ökar kunskapen om naturen och inspirerar till ansvar för vår värld. Vår långsiktiga strävan är att Naturhistoriska riksmuseets anställda ska spegla den mångfald som finns i Sverige. Vi välkomnar alla sökanden oavsett kön, bakgrund, ursprung och funktionsvariation.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring.
Vi undanbeder oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.