IT-Tekniker (IP-telefoni)

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med att påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra affärsområden och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda och tillhandahåller kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Vi erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

ARBETSUPPGIFTER
Som IT-tekniker inom IP-telefoni ansvarar du för driften och utvecklingen av Malmö Stads IP-telefoni. I arbetets uppgifter ingår det att se till att systemet har minimalt med nertid genom proaktivt arbete. Felsökning och problemlösning är en stor del av arbetet, då det är en stor miljö med många kunder. Även nyutveckling utav tjänster åt kommunens kunder är vanligt förekommande, med allt ifrån konfigurering av kö-script (UCCX) till andra samtalsflöden som kan gynna verksamheten. Utöver driftsarbete är nyutveckling och uppgradering i projektform ett återkommande moment i arbetet. Att hålla i utbildningar för kunder och supportpersonal förekommer, samt dokumentation.

KVALIFIKATIONER
Du har en eftergymnasialutbildning inom IP-telefoni samt 5 års erfarenhet av telefoniplattformar. Vi ser även att du har minst 3 års erfarenhet av Cisco Unified Callmanager samt Mitel/Aastras hänvisningssystem/Telefonistplattform. För att vara aktuell för tjänster har du även minst 5 års erfarenhet av Contact Center Express, såväl enhanced som premuim samt en Certifiering CCNP Voice.
Du har goda kunskaper gällande nätverksförståelse och Vmware.
Det är meriterande om du har förståelse för trådlös teknik/telefoni. Vi ser även utbildning inom Linux och Windows som meriterande. Har du en SISCO CCNA eller högre bedöms det som meriterande för tjänsten.

Det är betydande att du kan leverera resultat och uppfylla förväntning. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt med fokus på såväl kvalitet som kvantitet.
Du välkomnar nya idéer och initiativ. För dig är det naturligt att anpassa dig till ändrade förhållanden vilket även innebär att du möter varje individ och situationer utifrån rådande behov.
Du har förmågan att arbeta med människor. Du skapar laganda och visar intresse och förståelse för andra. För dig är det naturligt att lyssna och rådfråga. Du visar respekt för andras åsikter och uppmärksammar och belönar andras bidrag.

ÖVRIGT
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till 0771-704 704. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen.