Technical Support Engineer

Är du ambitiös och vill få rätt verktyg att använda ditt driv och utveckla dina tekniska kompetenser? Detta samtidigt som du jobbar med människor och service? Vi på TestFreaks söker nu är en Technical Support Engineer till vårt team i Stockholm.

Hos oss är möjligheterna många och du har alla förutsättningar att växa med oss. Vi jobbar i en sann scaleupmiljö där våra medarbetare är högst involverad i alla delar av verksamheten, vilket gör att varje person har en stark medvetenhet om dess påverkan i företaget.

Vår marknad är internationell och vår SaaS lösning är högst relevant för företag världen över, detta kan våra kunder intyga.

Är du redo för nästa steg? Ta chansen och ansök nedan.

Om TestFreaks:

TestFreaks är ett växande bolag och SaaS Rule of 40 Company samt ledande SaaS-lösning för Ratings & Reviews, Questions & Answers, Business Insight och Market Intelligence. Vi arbetar med internationella multi-channel återförsäljare och varumärken, såsom Electrolux, Philips, Facebook, HP, Jula, Clas Ohlson, Virgin, Pricerunner och Jumbo.

Vårt team består av grundarna av Pricerunner och flera andra skickliga och drivna kollegor. Vi är ett dedikerat team som prioriterar kvalitet, att skapa en förändring och att skapa värde för våra kunder. Vi tror, tillsammans med våra kunder, på att skapa en kundcentrerad verksamhet där ratings och omdömen är en fundamental komponent i att bygga en framgångsrik business.

Rollen:

Som Technical Support är din uppgift att stötta våra kunder i användandet av vår SaaS-plattform. Ditt mål är att lösa ärenden och optimera kundernas användande samt att skapa kundnöjdhet genom din tekniska kompetens och problemlösningsförmåga. I din roll ingår att:

- Agera huvudsaklig teknisk point-of-contact.
- Felsöka och lösa tekniska ärenden.
- Justera och förbättra implementationer av JavaScript för optimal prestanda.
- Utbilda och guida kunderna så att ratings och omdömen integreras på rätt sätt.
- Se till att kunderna använder plattformen på ett optimalt sätt för deras verksamhet.
- Proaktivt guida kunden till att använda relevanta funktioner för maximal upplevelse.
- Ta ansvar för att identifiera och föra vidare kunders önskemål internt för vidareutveckling av plattformen.

I rollen kommer du att jobba tätt tillsammans med sales, tech och vårt operationsteam.

Vad vi erbjuder:

Du erbjuds spännande interaktioner med olika företag inom e-handelsdomänen, såväl som utmanande tekniskt arbete och möjligheter till lärande och utveckling. Du jobbar med en meningsfull produkt i ett team som har roligt tillsammans. Utöver detta så är vi ett företag med högt i tak. Du är involverad i alla delar av verksamheten, så du växer i takt med att vi gör det.

Vem är du?

Det är till din fördel om du har tidigare erfarenhet av teknisk support. Du är en teknisk problemlösare och du har förmågan att förstå och kartlägga avancerade tekniska problem och hittar grundorsaken till dem. Du är snabb på att ta in ny information och snappar snabbt upp ny teknologi. Utöver detta gillar du att arbeta med människor, jobba serviceinriktat och att utbilda andra.

Övriga viktiga meriter:

- Kandidatexamen (eller motsvarande) - gärna inom datavetenskap eller informationssystem. OBS! annan bakgrund med relevant teknisk kompetens fungerar även.
- Kunskaper inom HTML, CSS och har erfarenhet av kodning I Javascript.
- Du pratar flytande svenska och engelska.
- Har du tidigare erfarenheter inom e-commerce och/eller businesssoftware (SaaS) så är detta starkt meriterande.

Intresserad?

TestFreaks rekryteringspartner UrbanUrban hanterar samtliga ansökningar och kontaktperson är Josefine Nelander ([email protected]). Observera att vi ej tar emot ansökningar via mejl. Vi ser fram emot att höra från dig!