Projektledande Second Line Support till ett IT-bolag inom taxi och bud

Har du erfarenhet av support inom IT och service till kund på hög nivå? Är du redo för nya utmaningar i din karriär med stora utvecklingsmöjligheter? Lockas du av att ta mycket ansvar och vill axla rollen som projektledande Second line support? Då har du kommit rätt. Ansök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Haldas räkning en Second line supporttekniker. Du kommer att arbeta i ett team på 8 personer i företagets lokaler i Västerås under 2 månader. Sedan kommer verksamhet att flytta nytt kontor i Sollentuna.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Haldas önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går tillAcademic
Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Halda. Deras intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som Second line supporttekniker kommer du att ta hand om svårare ärenden som kommer in. Halda har flera system som t.ex. trafikledningssystem, bokningssystem och ekonomisystem som du kommer supportera inom. Företaget arbetar uteslutande i Windowsmiljö så som SQL, Azure etc. Du kommer att få en gedigen introduktion till systemen samt kommer att gå parallellt med seniora kollegor som kommer att stötta dig i din upplärningsprocess. Förutom den supporterande rollen kommer du även att agera projektledare för driftsättning av nya kundprojekt, inklusive utbildning av kundens superusers. Efter inarbetning kan det bli ca 3-5 resdagar per månad, främst till företagets befintliga kunder och som säljstöd. På sikt kommer du även att ha hand om beredskapen resterande delen av dygnet tillsammans med ett par av de andra teammedlemmarna.

Du kommer till exempel att:

* Utbilda superusers, chaufförer och andra användare för att säkerställa att dessa har koll på systemets användningsområden och konfigurering
* Installera programvaror hos kunders datorer både på kontoret men även ute hos dem
* Avhjälpa fel genom fjärrstyrning
* Arbeta i ärendehanteringssystemet Salesforce
* Arbeta med och supportera fordonsutrustning för taxi och bud

Tjänsten passar dig som vill ta klivet upp och arbeta med projektledning samt Second line support. Det finns stora utvecklingsmöjligheter för rätt person om man visar framfötterna och långsiktighet i sitt arbete.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en gymnasieutbildning företrädesvis gymnasieingenjör eller liknande

* Har 1-3 års erfarenhet inom support eller helpdesk
* Har goda kunskaper inom Windows, Office-paketet samt Exchange
* Har goda kunskaper inom server, nätverk och säkerhet
* Behärskar svenska och engelska på en mycket god nivå då du dagligen kommer kommunicera med kunder och leverantörer

Det är meriterande om du har arbetat i rollen som Second line support tidigare. Vidare är det meriterande om du tidigare arbetat med MS SQL, VMware och virtuella miljöer samt nätverk och säkerhet.

Som person är du energisk och har en stor egen drivkraft. Du är en positiv lagspelare som har ett professionellt förhållningssätt till kunder, kollegor och uppdrag. Du kan strukturera och planera dina arbetsuppgifter och gillar att arbeta med långsiktig och relationsskapande support. Vidare har du god kommunikationsförmåga och kan förmedla information på ett pedagogiskt sätt. Du drivs av utvecklingsmöjligheter och älskar att arbeta med service och teknik.

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är

INFORMATION OM FÖRETAGET
Halda är ett ledande företag inom lösningar för taxi och bud. Halda AB omsätter 28 MKr och har 18 medarbetare i Västerås och är en del av Semel group och KGK koncernen med säte i Sollentuna. Under våren flyttas Haldas verksamhet till ägarens lokaler i Sollentuna.
Merparten av företagets kunder finns i norden och de ställer extremt höga krav på kvalitet och funktionalitet då Haldas system många gånger är nyckeln i kundens operativa verksamhet.