IT-supporttekniker sökes till SKL Fastigheter och Service

Har du ett stort intresse för IT och teknik och vill kunna använda dig av dessa kunskaper i arbetet? Har du studerat en IT-inriktad utbildning och alltid varit den hjälpande IT-handen i släkten? Har du allt ovan och är utöver detta en serviceinriktad person som vill utveckla dina IT-kunskaper så ska du söka tjänsten som IT-supporttekniker till vår kund SKL Fastigheter och Service.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för SKL Fastigheter och Service räkning en IT-supporttekniker som kommer att ingå i deras nya first line team.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SKL Fastigheter och Service önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos SKL Fastigheter och Service. Deras intention är att du på kort sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
SKL Fastigheter har tidigare haft sin IT-support hos extern leverantör men väljer nu att ta hem supporten inhouse. Detta betyder att du får möjligheten att vara med och bygga upp ett nytt starkt team med de bästa av grunder i en trygg och stabil miljö. Du har möjlighet att vara med på en resa som innebär stor utveckling av dina IT-kunskaper.

Som IT-supporttekniker hos SKL Fastigheten och Service kommer du arbeta med att ta emot inkommande IT-relaterade problem från medarbetare. Du kommer att arbeta i ett team om 4 personer som tillsammans kommer att lösa dessa med hjälp av varandra. De inkommande problemen kan gälla allt från användare som behöver nytt lösenord, har nätverksproblem, generella problem med filer till mer avancerade problem. Förutom support via mail och telefon kommer du även att sköta support ute på plats hos medarbetarna eller när de kommer förbi servicedesken. Utöver support för datorer, mobiler och surfplattor kommer du även att ha hand om supporten för konferensteknik där du ser till att Skype-möten fungerar som de ska.
Servicedesken fungerar som en första linjes supportfunktion vilket menas med att du kommer vara den första kontakten mot användaren. Du kommer att arbeta i ärendehanteringssystemet Service Now Express. Målet är att de flesta ärenden som kommer in skall lösas vid första kontakt men är det större problem som kräver mer avancerad felsökning så skickas ärenden vidare till 2nd line för djupare analys.

Du kommer att sitta i nybyggda och fräscha lokaler med centralt läge precis intill Slussen med goda kommunikationer.

Du kommer till exempel att:

* Supporta Windows, Mac, IOS och Android
* Supporta standardapplikationer
* Självständigt felsöka tekniska problem och hitta lösningar på dessa
* Ha kontakt med 2nd line support och tekniska specialister
* Registrera ärenden i ärendehanteringssystem – Service Now Express
* Supporta konferenstekniken i mötesrummen

Tjänsten passar dig som har hög problemlösningsförmåga och har ett genuint intresse för att vilja hjälpa andra människor med deras problem, stora som små.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som:

* Är i början av din IT-karriär
* Har studerat IT-inriktad gymnasieutbildning
* Har ett stort intresse inom IT
* Är problemlösningsorienterad
* Talar och skriver svenska

Det är meriterande om du:

* Har högre utbildning inom IT
* Har tidigare arbetat i IT-support i 1-2 år

Som person är du positiv och social. Tjänsten passar dig som har hög problemlösningsförmåga och har ett genuint intresse för att vilja hjälpa andra människor med deras problem, stora som små.

* Start: 15 Mars
* Omfattning: Heltid
* Lön: Enligt överenskommelse
* Placering: Hornsgatan, Stockholm
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
SKL Fastigheter och Service (SKL FS) är ett helägt dotterbolag till SKL, Sveriges Kommuner och Landsting. SKL FS äger och förvaltar fastigheter och levererar kontorsnära tjänster till SKL och andra kunder. På SKL FS levererar vi bästa möjliga service till våra kunder, och sätter stort värde i vår serviceförmåga. Genom en positiv arbetsmiljö och trevliga medarbetare lägger vi grunden för en serviceleverans i världsklass.