Supporttekniker till globalt it-företag i kalmar

Som supporttekniker kommer du att arbeta i vår kunds servicedesk. Supportfunktion är inte uppdelad i traditionella linor; istället kommer du att att ”äga” de ärenden som du tar emot och arbeta för att lösa dessa på bästa sätt. Om du trivs med att ta ansvar och har ett serviceinriktat sätt, samtidigt som du brinner för IT, kommer du att trivas i tjänsten som supporttekniker.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en supporttekniker. Vår kund driftar större IT-miljöer från sitt kontor i Kalmar. I dagsläget är man cirka 20 medarbetare men inom kort planerar företaget att växa till runt 40 stycken. Därför söker företaget nu efter nya medarbetare.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work. Har du några frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare så ska jag försöka svara på dina frågor
.
Uppdraget som supporttekniker är en del av vår personaluthyrning. Det innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Som redan nämnt behöver dock vår kund växa med fler medarbetare inom kort. Det här är därför en ypperlig chans för dig att bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som supporttekniker kommer du att arbeta i företagets servicedesk. I servicedesken hanteras både 1st och 2nd line ärenden. Du kommer att äga ärendet tills det är löst. Du har övrig organisation till din hjälp med att lösa ärendet, men du håller kunden informerad och ser till ärendet blir löst.

Du kommer till exempel att:

* Administrerar behörigheter i AD. Skapar mailkonton i Exchange.
* Arbetar i Citrix med kundens IT miljö (uppdateringar mm).
* Hjälper till att felsöka trådlösa nätverk hos kund.
* Felsöker applikationer som strular hos kund.

Det här en fin chans för dig som vill utveckla såväl din IT-kompetens som din servicekänsla på en spännande arbetsplats!

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som har läst en eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande och har några års arbetslivserfarenhet från branschen. Kanske har du arbetat som supporttekniker tidigare och vill ta nästa steg i din karriär?

Efterfrågade specifika kompetenser är:

* Erfarenhet av Citrix
* AD

Det är meriterande om du har jobbat som supporttekniker tidigare

Som person är du:

* Serviceinriktad: som supporttekniker du har mycket kundkontakt och även många kontaktytor både externt och internt i företaget.
* En lagspelare: hos vår kund uppskattas samarbete. Problem och lösningar diskuteras i teamen.
* Drivande: det är viktigt att du som supporttekniker kan skapa ordning och struktur i ditt arbete.
* Frågvis: för att säkerställa att alla ärenden blir lösta, är det viktigt att du är frågvis. Det centrala är kundnöjdhet.

För att kunna kommunicera med kollegor och kunder på bästa sätt, är svenska och engelska i tal och skrift ett krav.

* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, 2-6 månader. Där efter överrekrytering om bägge parter är nöjda med samarbetet.
* Placering: Kalmar
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vår kund finns över hela världen och har cirka 40000 anställda. Så här säger en framtida kollega till dig om sin nuvarande arbetsplats: ”Jag har jobbat inom en rad olika företag och branscher. Jag måste säga att det här är den bästa arbetsplats jag har varit på. Det säger alla som kommer hit. Jag trivs så jäkla bra: miljön är stimulerande, arbetsuppgifterna är roliga och tekniken sylvass. Har du ett brinnande intresse för IT och är duktig med kunder, kommer du att trivas hos oss”.