IT support/teknisk helpdesk

ICU Scandinavia AB är ett privatägt företag verksamma inom områden såsom loggning, övervakning och kvalitetssäkring

Vi säljer automatiska loggsystem för olika parametrar till olika områden inom Life Science, till olika enheter inom sjukhus, till forskning och läkemedelsbolag där våra kunder ställer höga krav på dokumentation och spårbarhet. Vi erbjuder även skräddarsydda lösningar som är anpassade efter våra kunders villkor, deras applikationer och branscher. Vårt huvudkontor finns i Täby, Stockholm och ett utvecklingskontor i Båstad, men våra kunder och partners är spridda över hela världen.

IT support/teknisk helpdesk

Vilket är ICU Scandinavias nästa steg?

ICU Scandinavia är ett bolag som varit representerat på marknaden i över 30år och har idag ca 700 installationer. Sverige är vår absolut största marknad men tack vara flera av våra unika funktioner växer vi snabbt och idag är företaget representerat i 25 olika länder. Vi är nu i en expansionsfas där flertalet av våra kunder behöver uppgradera sina befintliga system, såväl hårdvara som mjukvara men vi har också en stor potential i att hitta nya kunder.

Vem är du som blir vår nästa kollega på ICU Scandinavia?

Vi söker en IT support med placering på kontoret i Båstad. Vi tror att du brinner för teknik och support. Du är lite av en entreprenör med stort intresse för teknik som inte är rädd för att testa nya metoder. Du gillar att vara problemlösare.

Vad erbjuder vi dig?

Du kommer få stora möjligheter att utvecklas i ett företag som de närmaste åren kommer vara mycket expansivt. På ICU Scandinavia finns de fördelar som ett mindre bolag för med sig i form av flexibilitet, kreativitet, snabba beslut och lösningar samt möjlighet att påverka. Samtidigt som vi har support, service och administration i företaget. Har du ett intresse i programmering och eller hårdvara? Då finns det stora möjligheter med intressanta projekt tillsammans med övriga kollegor på utvecklingsavdelningen. I tjänsten ingår även visst resande.

Arbetsuppgifter i korthet:

- Diagnostisera och lösa mjukvarurelaterade problem.

- Diagnostisera och lösa hårdvarurelaterade problem.

- Kommunicera effektivt med kunder.

- Hantera och dokumentera supporttickets

- Samarbeta med det tekniska teamet för problemlösning.

- Hålla dig uppdaterad om ICU Scandinavias mjukvaruprodukter och uppdateringar.

- Samla in och vidarebefordra kundfeedback för produktförbättringar.

- Identifiera behov hos kunder som mynnar ut i merförsäljning

- Arbeta med och dokumentera avvikelser, såväl interna som från kund

- I samband med nyförsäljning och uppgraderingar utföra konfigurering av kundens system

Din Profil

Du har kort startsträcka och stort ansvarstagande. Du har ett stort tekniskt intresse och har lätt för att lära. Om du har en bakgrund inom och har erfarenhet av Medtech eller IT i någon form är det ett plus.

Kvalifikationer

- Flytande svenska och engelska i både tal och skrift

- Kunskap i Windows server samt MS SQL

- God teknisk förståelse för nätverk, internet, appar

- Teknisk utbildning med fokus på IT/applikationer/programmering

- God samarbetsförmåga, såväl internt med kollegor som externt mot kunder och affärspartners

Meriterande

- Erfarenhet av Jira

- Erfarenhet av Cypress

- Erfarenhet av GitHub

- Azure/Office 365

- ISO rutiner

- Försäljning

Vi sätter stor vikt på personlig lämplighet

Mer om ICU Scandinavia

ICU utvecklar och marknadsför system för kvalitetssäkring som bygger på mjukvaran, Boomerang. Boomerang utvecklas helt och hållet på basis av vilken funktionalitet som efterfrågas, inte baserat på vilken teknik som finns att tillgå. Vi är stolta över att kunna säga att alla nya funktioner i Boomerang härstammar från idéer från våra kunder som använder systemen. Även hårdvaran (sensorer mm) som samlar in data är en del av det system som vi erbjuder våra kunder, en sensors utseende och funktionalitet ser olika ut beroende på var och vad som ska övervakas.

Antal kunder som använder Boomerang för kvalitetssäkring ökar ständigt och idag används våra system över hela världen och har mer än 50 000 mätpunkter fördelat på ca 700 kunder.

Omfattning och förutsättningar

Tillsvidareanställning på 100% med placering i Båstad. Tillträde sker enligt överenskommelse,

Vi ser fram emot din ansökan omgående, så länge annonsen är publicerad är du välkommen med din ansökan. Urval och intervjuer genomför vi löpande och tjänsten kan därför tillsättas med kort varsel under processen, så vänta inte med att söka!

Läs mer på:

http://www.icuscandinavia.se

Boomerang (icuscandinavia.se)