Systemspecialist med inriktning ärendehanteringssystem

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. 

Vill du förbättra vardagen, framtiden och livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du kombinera viktiga uppdrag med en meningsfull vardag. Välkommen till oss! 

Dina arbetsuppgifter
Som systemspecialist hos oss kommer du att arbeta som en del i LKDATA Support och främst i tredje linjen gällande våra ärendehanteringssystem som i dagsläget bygger på systemet Topdesk. Ditt arbete kommer även att innebära deltagande i införandeprojekt av nya verksamheter som ska börja använda ärendehanteringssystemet. Det innebär konfiguration och till viss del programmering i Topdesk, där du utifrån verksamhetens behov bygger upp formulär, hjälper verksamheten att få fram rätt rapporter, sätter behörigheter och hanterar integrationer i samråd med vårt automatiseringsteam. I arbetsuppgifterna kan det även ingå att utbilda nya användare i systemet. 

Din roll innebär att ge verksamheten rätt förutsättningar i form av ett fungerande ärendehanteringssystem. Det omfattar att lyssna in behov och presentera lösningar och förbättringsförslag. 

Du arbetar tätt med dina kollegor dels i LKDATA Support, men också med våra andra grupperingar. Du har även externa kontakter med leverantörer i operativa frågor. 

Din arbetsplats
På LKDATA arbetar i dagsläget över 100 kollegor med att tillhandahålla IT-tjänster till kommunens verksamheter och i förlängningen mot brukare, elever och invånare i Linköping. Vi arbetar processorienterat i enlighet med ITIL Service Management. Vi strävar efter att våra medarbetare ska känna arbetsglädje, ha inflytande och möjlighet att utvecklas både i arbetet och som individ. 

Vår avdelning LKDATA Support är LKDATAs ansikte utåt mot användarna. Det är supporten man vänder sig till med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Supporten kommunicerar och informerar kommunens användare i samband med förändringar eller driftstörningar i IT-miljön.

Letar du efter en arbetsgivare där du har möjlighet att tycka till och arbeta med förbättringsarbeten kan detta vara något för dig! Idag arbetar ca 20 kollegor i LKDATA Support och vi behöver växa och rekrytera en systemspecialist som vill vara med på vår utvecklingsresa.

Arbetet utgår från nybyggda lokaler i Ebbepark i centrala Linköping där vi arbetar i ett aktivitetsbaserat kontorslandskap. Arbetstiden är förlagd dagtid måndag-fredag och flextidsavtal tillämpas.

Du som söker
Vi söker dig med utbildning inom IT-området som arbetsgivaren bedömer relevant, till exempel inom teknik, YH- eller högskoleutbildning inom IT-området. Vi ser dessutom att du har arbetat med att konfigurera och programmera system och det är starkt meriterande om du har erfarenhet av systemet Topdesk administrationsgränssnitt. Det är dessutom meriterande om du har tidigare erfarenhet av att ha arbetat inom support.  

Eftersom att du i tjänsten kommer att samverka tätt med såväl interna som externa parter, såväl muntligt som skriftligt, ställer tjänsten krav på goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Du har kunskaper inom programmering, till exempel JSON, Java, SQL och HTML. 

För att lyckas i rollen behöver du självständigt kunna strukturera och driva ditt arbete framåt. Du planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt. Vidare arbetar du bra med andra människor, relaterar till andra på ett lyhört sätt och kan förstå behoven som efterfrågas. Du har viljan att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar i tid. 

Eftersom att du kommer att jobba nära verksamheten behöver du kunna kommunicera tydligt och anpassa ditt sätt att förmedla ditt budskap beroende på mottagare. Avslutningsvis ser vi att du arbetar bra med komplexa frågor och bryter ner problem i sina beståndsdelar för att lösa dem. 

Urval påbörjas efter sista ansökningsdag, den 14 januari, och i denna rekrytering används tester som en del av vår bedömning. Annonsen är publicerad över jul- och nyårshelgen vilket gör att vi stundvis kan vara svåra att nå men svarar med glädje på eventuella frågor efter ledigheten. 

Välkommen med din ansökan!

Övrig information
När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 12350

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?