Supporttekniker (1st Line)

Vår kund söker nu en 1st Line Supporttekniker som ska vara med och hantera incidenter och beställningar.

Uppdragsbeskrivning:

Rollen som Supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer. 

Arbetsuppgifter:

• Bemanna servicedesk (08:00 – 17:00); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail
• Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Löser incidenter enligt SLA /OLA
• Eskalerar till nivå 2 nivå 3
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatch och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning och kunskapsöverföring

Krav för tjänsten:

• Utbildning inom IT eller minst 2 års arbetslivserfarenhet inom IT

• Minst 2 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-supporttekniker

Meriterande:

• Kunskaper inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt Vmware

Som person är/har du:

• God samarbets- och initiativförmåga

• Stark känsla för service

• Nyfiken och ambitiös

• Flexibel

• Utåtriktad och kommunikativ

• Ödmjuk och förtroendeingivande

• Goda kunskaper i svenska och engelska

Omfattning:

100% heltid från 15 april 2024 till 14 april 2025.

Placeringen är på kundens kontor i Sundbyberg och det finns möjlighet att arbeta hemifrån i viss mån.

Övrigt:

Denna tjänst är säkerhetsklassad vilket innebär att man behöver gå igenom en säkerhetsprövning som tar ca 4-6 veckor. Det är inte möjligt att påbörja tjänsten innan det är klart och godkänt.

Visst låter detta som en spännande roll?

Sök redan i dag så berättar vi mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV som matchar vår kunds önskemål. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan då vi behöver komplettera med mer information och anbudstiden är kort.

NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid projektanställning tillämpar vi kollektivavtal.