Sommarjobb som supporttekniker vid CSN servicedesk i Sundsvall

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN?

Drömmer du om en meningsfull roll?

På IT-avdelningen pågår mycket spännande utvecklingsarbete, med flera stora reformer som kombinerar förnyelse av teknik, processer och kompetens.

Inom vår systemutveckling använder vi för att nämna några - distribuerad mikrotjänstearkitektur, containerplattform, Java, JavaScript-ramverk, MQ, .Net, och SpringBoot.

Vi arbetar både med egenutvecklade- och standardsystem och just nu bygger vi bland annat ett helt nytt systemstöd för Omställningsstudiestödet.

Utifrån verksamhetens behov planerar och styr du din egen vardag. Du arbetar i team där vi har hög tillit till varandras förmågor, lär av varandra och löser utmaningar tillsammans. Kompetensutveckling är viktigt för oss och här får du träffa några IT-kollegor som berättar om sin utvecklingsresa!
Om tjänsten

Under sommarperioden behöver CSN:s Servicedesk förstärka med en junior supporttekniker, som vill vara med och bidra i vårt engagerade och väl sammansvetsade servicedeskteam. Har du erfarenhet av, och trivs med arbete inom service och kundbemötande i telefon, då är det här jobbet för dig!

Inom teamet säkerställer du att CSN:s medarbetare får snabb och effektiv service vid varje kontakt med servicedesk avseende datorer, tillhörande programvaror och kringutrustning. En vanlig dag handlar framför allt om att tillsammans med ordinarie personal ta emot och lösa ärenden som kommer in via telefon samt webbformulär. Du löser så mycket som möjligt i första kontakt, och ärenden som inte kan lösas direkt skickas vidare till vår leverantör, eller till andra kollegor på IT-avdelningen för djupare felsökning.

I gruppen som helhet är vi ca 15 personer bestående av drifttekniker, supporttekniker, incident manager, change manager och verksamhetsutvecklare, och i gruppen jobbar vi nära tillsammans för att säkerställa stabil och säker drift och support för CSN:s medarbetare och kunder.

Kvalifikationer 

Vi söker dig som har

• fullgjord gymnasial utbildning, gärna inom teknik- eller naturvetenskapliga programmet (alternativt kompletterande basår)
• aktuell erfarenhet av arbete inom serviceyrke
• aktuell erfarenhet av kundbemötande i telefon
• mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska
• goda kunskaper i tal och skrift i engelska

Vi ser det som meriterande om du har aktuell erfarenhet av

• IT-support för klientdatorer med tillhörande utrustning och programvaror inom en IT-organisation
• att ge fjärrsupport via verktyg som t.ex. MSRA och Skype
• metodisk felsökning och felavhjälpning av klientdatorer och kringutrustning

Som medarbetare i servicedesken är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, driver ditt arbete framåt, har ett strukturerat arbetssätt, du kommunicerar på ett tydligt sätt, och du behåller lugnet även i stressiga situationer. Ditt samarbete med kollegorna i servicedeskteamet fungerar väl, såväl som med din gruppchef, övriga i gruppen, samt andra samarbetspartners.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vår rekryteringsprocess

CSN jobbar med ansökan utan personligt brev, istället för ditt personliga brev ber vi dig att svara på ett antal frågor. Arbetsprov och arbetspsykologiska tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Sommarjobb längst till och med 2024-08-16

Arbetstider
Vardagar 07:30-16

Önskat startdatum
Enligt överenskommelse

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast den 2024-03-XX

Anställningsform
Sommarjobb

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2024:44

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan!