Supporttekniker - 2nd line

Supporttekniker - 2nd line till samhällsviktig kund!

Om uppdraget:

Rollen som supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer hos vår kund.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vår kunds ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Eskalera till 3rd line
• Uppdatera kunskapsdatabasen
• Felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring

 

Skallkrav:

• Utbildning inom IT eller minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som klienttekniker/supporttekniker

• Minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory
• Flytande tal och skrift i både svenska och engelska

 

Meriterande:

• 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom Azure Hybrid AD, Teams, Sharepoint on-prem samt virtuella Vmware miljöer
• 2 års erfarenhet att leda team 
• 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now, skapa rapporter, jobba med Knowledgebase 

 

Personlighet:

• God samarbetsförmåga och initiativförmåga

• Stark känsla för service 
• Har förmåga och vilja att ta till sig nya kunskaper
• Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
• Utåtriktad och kommunikativ
• Ödmjuk och förtroendeingivande

 

Övrigt:

Uppdraget utförs på plats hos vår kund i centrala Sundbyberg under perioden 12-aug-2024 - 11-aug-2025. 
Uppdraget är på 100% (40h/v) och det finns viss möjlighet att arbeta hemifrån.

Den här tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att man måste genomgå en godkänd säkerhetsprövning för att kunna bli anställd.
 

Visst låter detta som ett spännande uppdrag?

Sök redan i dag så berättar vi mer. Vi behöver en ansökan inkluderat ett svenskt CV som matchar vår kunds önskemål. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan då vi behöver komplettera med mer information och anbudstiden är kort.

 

NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid projektanställning tillämpar vi kollektivavtal.