Supporttekniker - 1st line

Supporttekniker - 1st line till samhällsviktig kund!

Om uppdraget:

Rollen som supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer hos vår kund.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Bemanna servicedesk (08:00 – 17:00); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail
• Supporta arbetsplats- och mötesteknik i vår kunds lokaler
• Hantera inkommande ärenden i kunds ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Eskalerar till 2nd och 3rd line
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring

 

Skallkrav:

• Utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom IT som klienttekniker/supporttekniker

• Minst 2 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-supporttekniker
• Flytande tal och skrift i både svenska och engelska

 

Meriterande:

• 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory, Azure Hybrid AD samt virtuella Vmware miljöer

 

Personlighet:

• God samarbetsförmåga och initiativförmåga

• Stark känsla för service 
• Har förmåga och vilja att ta till sig nya kunskaper
• Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
• Utåtriktad och kommunikativ
• Ödmjuk och förtroendeingivande

 

Övrigt:

Uppdraget utförs på plats hos vår kund i centrala Sundbyberg under perioden 12-aug-2024 - 11-aug-2025. 
Uppdraget är på 100% (40h/v) och det finns viss möjlighet att arbeta hemifrån.

Den här tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att man måste genomgå en godkänd säkerhetsprövning för att kunna bli anställd.
 

Visst låter detta som ett spännande uppdrag?

Sök redan i dag så berättar vi mer. Vi behöver en ansökan inkluderat ett svenskt CV som matchar vår kunds önskemål. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan då vi behöver komplettera med mer information och anbudstiden är kort.

 

NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen. Vi är verksamma inom HR, IT, Ekonomi, Sälj och Marknad och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid projektanställning tillämpar vi kollektivavtal.