Onsite-tekniker till tillsvidareuppdrag på 50 %

Om tjänsten:

Om tjänsten

I rollen som onsite-tekniker hos vår kund kommer du att arbeta i en internationell miljö där du tillsammans med dina medarbetare kommer att vara knytpunkten för global ärendehantering inom IT. Tjänsten är på 50 % och resor i arbetet förekommer.

Du kommer bland annat att ansvara för att:

- Ta hand om kunders ärenden via telefon, mail och andra kommunikationskanaler

- Logga telefonsamtal och mail i ärendehanteringssystemet

- Analysera, lösa och bearbeta ärenden och incidenter för slutanvändarna

- Följa upp olösta ärenden och ge feedback till slutanvändarna

- Hantera IT-säkerhetsrelaterade incidenter

- Uppfylla och förbättra SLA och motsvara slutanvändarens förväntningar

På IT-avdelningen kommer du också att kunna utvecklas och hjälpa dina kollegor att utveckla kunskaper inom IT och Service Desk genom att dela med sig av erfarenheter och kompetenser.

Kvalifikationer:

Tekniska kompetenskrav:

- - Kunskap inom Microsofts system och tjänster minimikrav
- o Servertjänster och backupsystem
- o Arbetsstationer och annan klienthårdvara såsom Android och IOS
- o AD
- o Nätverkstjänster
- o Microsoft Office-paketet
- o Grundläggande förståelse inom MS SCCM.
- - Nätverk
- o Förståelse av nätverkstopologi och nätdokumentation
- o Kunskap om trådlösa nätverk
- o Kännedom om TCP/IP konfiguration (DHCP, DNS, WINS)
- - Användande av administrationsverktyg, t.ex.
- o ITSM (Service Now)
- o SAP/R3
- o MS Sharepoint
- - Allmän kunskap om databaser
- o Grundläggande kunskap om MS SQL Server
- o Kunna konfigurera ODBC till DB tjänster
- - Grundläggande kunskaper i Linux/Unix

Du som söker ska ha följande personliga egenskaper:

- Ha känsla för service och kvalitet samt ha god samarbetsförmåga
- Ha ett starkt engagemang och driv att nå uppsatta mål
- Kunna genomföra förändringar, slutföra ärenden och ge service på ett framgångsrikt sätt
- Ha ett analytiskt tänkande för att kunna lösa problem på ett effektivt och bra sätt
- Kunna arbeta efter företagets processmodeller och följa upp policyer och regler
- Arbeta proaktivt
- Förmåga att arbeta självständigt under press

Du ska också kunna tala och skriva flytande i svenska och engelska och behärska båda språken på en teknisk nivå.

Om arbetsgivaren:

Vår kund är en ledande aktör inom förnybara lösningar inom packning, biomaterial, trä och papper.

Hur du ansöker:

Du söker denna tjänst via CV databas på barona.se.

Vid frågor kan du kontakta oss på 08-52520500 eller på e-post [email protected]

Om Barona:

Barona är ett internationellt bemannings- och rekryteringsföretag vars ambition är att utveckla och förenkla rekryteringsprocessen. Vi erbjuder våra kunder unika bemannings-, rekryterings- och HR-lösningar. Barona Sverige är en del av Barona Group som etablerades i Finland för 15 år sedan och idag finns även i Norge, Danmark, Polen, Ryssland, Estland och Spanien. 2015 skapade vår verksamhet drygt 14 000 nya jobb och omsatte 250 miljoner euro. Barona erbjuder sina konsulter arbetsmöjligheter i alla situationer i arbetslivet och du som arbetssökande når arbetsgivare runt om i hela Europa.

Läs mer här: http://barona.se/om-oss/

Sökord:

Barona;