Ansvarstagande och serviceminded 1:st line support

Det går just nu mycket bra för vår kund och de växer kraftigt vilket innebär att de nu söker personal till sin supportfunktion. ?Om du har en utpräglad ansvarskänsla och brinner för att leverera service till kunder kan du mycket väl vara deras nästa medarbetare. Du erbjuds en miljö med utmaningar av varierande karaktär och en kundnära roll inom supportfunktionen med stort fokus på problemlösning. Låter detta som något för dig? Sök idag!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en support för att täcka upp en tjänsteledighet från juni till september. Det är dock uttalat att det finns goda chanser till förlängning då behovet är stort även på sikt. Kunden står inför en spännande framtid och och för dig med koll på nätverk och grundläggande kunskaper kring switch samt gateways, finns det goda möjligheter att bli förlängd alternativt överrekryterad direkt till kund förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund.

ARBETSUPPGIFTER
Som Support kommer du att arbeta i vår kunds helpdesk. De arbetar med egna lösningar och du kommer få en bred och utvecklande roll inom området.

Vår kund använder sig utav ett ticketsystem och du kommer vara den som tar emot samtal från både slutanvändaren, som kan vara en privatperson samt från tekniker. Ditt primära fokus är att hjälpa kunden med de enklare ärendena direkt alternativ eskalera ärendet vidare till 2:nd line.

Tjänsten passar dig som kan arbeta i skift och som trivs i en supporterande roll där du får ha möjlighet att ta ett stort ansvar och ha mycket kundkontakt. Du kommer till största delen utföra dina arbetsuppgifter på plats i vår kunds lokaler men det kan också komma att bli aktuellt att åka ut till kund för att genomföra exempelvis enhetsbyten, felsökningar m.m.

VI SÖKER DIG SOM
* Brinner för IT och är utbildad inom området.
* Har stor datorvana (PC)
* Har kompetens inom nätverk
* Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du har jobbat i en supportroll sedan tidigare och har god koll på Bash eller Linux.

Som person tar du ditt arbete på stort allvar och förstår vikten av att leverera förstklassig service. Du är pedagogiskt lagd och drivs av utmaningen att lösa problem och förenkla för kunden. Vår kund växer så det knakar vilket innebär att du som söker gärna får ha ett utvecklingsfokus och en vilja att både ta för dig, lära dig nytt samt bidra till företagets bästa.

* Start: Omgående
* Omfattning: Juni - 30/9 med stora chanser till förlängning
* Arbetstider: 5-skift (kl 05.00-24.00)
* Lön: Enligt överenskommelse
* Placering: Centrala Göteborg
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vår kund är ett framgångsrikt och miljömedvetet företag som jobbar med trådlösa lösningar mot bland annat tåg, bussar och båtar.