Servicedeskmedarbetare till Landshypotek Bank (vik)

Landshypotek Bank AB

Vi finansierar satsningar och företagande för ett rikare liv på landet.

Vi är specialiserade på jord- och skogsnäringen. Vi och våra lånekunder har utvecklat svenska landsbygden sedan 1836.

Vi är med utlåningen Sveriges nionde största bank. Vi är en tydlig nischbank som finns för finansiering till verksamhet inom jord och skog.

Vi ägs av Landshypotek Ekonomisk Förening där lånekunderna är medlemmar. Vårt överskott stärker verksamheten och går tillbaka till lånekunderna.

Vi är jord- och skogsbrukarnas egen bank. För oss är jord- och skogsnäringens utveckling avgörande för landsbygden och därmed Sveriges framtid. Vi förstår människorna bakom de många familjeföretagen på landsbygden.

Vi har öppnat en digital bank för sparande till konkurrenskraftig ränta för den svenska allmänheten. Vi är därmed även banken för alla som vill spara till goda villkor och har ett hjärta som klappar för landsbygden.

Beskrivning

Är du genuint intresserad av IT och är i början av din karriär?

Landshypotek Bank söker just nu en naturlig problemlösare till ett vikariat på sin servicedesk i Stockholm.

Arbetsuppgifter

Som servicedeskmedarbetare på Landshypotek Bank kommer du arbeta med att ge teknisk support till användare inom banken. Dina kollegor/användare kommer finnas på plats på huvudkontoret i Stockholm men även på nitton kontor runt om i Sverige. Detta medför krav på förmåga att kunna ge bra support både face-to-face men även över telefon och via andra tekniska hjälpmedel.

Du kommer att fungera som 1st line och 2nd line support och ta emot inkommande ärenden för att tillsammans med dina kollegor försöka att lösa de problem som dyker upp för användarna. De ärenden som du kommer att hantera kretsar kring olika program som företagets användare arbetar med, men det kan även förekomma ärenden kring nätverk, skrivare och hårdvara.
 
Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som servicedeskmedarbetare på Landshypotek Bank krävs god servicekänsla, noggrannhet och förmåga att lösa uppgifter effektivt. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig mognad och inställning. Vi tror därför att du är en serviceinriktad person som är prestigelös i att stötta kollegor i allt från exempelvis byte av lösenord till mer tekniskt avancerade ärenden. Det är därför viktigt att du på ett pedagogiskt och tydligt sätt kan hjälpa andra som inte är lika tekniskt kunniga. Du är driven och tar gärna egna initiativ att för hitta arbetsuppgifter och förbättringar. Du är en naturlig lagspelare och bidrar med en bra stämning till både gruppen och kontoret.

Vi ser framför oss att din profil innefattar:

- God vana av att arbeta med processer, rutiner och dokumentation i en supporterande organisation.
- Kunskap och erfarenhet av Service Management enligt ITIL
- Vana av att arbeta enligt Agila metoder, eg. Scrum
- Erfarenhet av implementations och utrullnings-projekt, samt
- God erfarenhet av AD, nätverk, MS-Windows, IOS, Exchange, SCCM
- Minst 3 års erfarenhet av liknande roller

Det ses som starkt meriterande om du har erfarenhet av:

- IT-säkerhet och brandväggar
- Licens-/Certifikatshantering
- SAP
- Erfarenhet av IT-drift/förvaltning både server och klient
- Tidigare erfarenhet från Bank och finanssektorn och god förtrogenhet med regelverk och standard som tillämpas på en IT organisation likt den på Landshypotek Bank.
- Akademisk examen

Villkor

Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete där du kommer få chansen att bidra till organisationens utveckling och mognad inom IT. Ditt eget driv och engagemang kommer att ligga till grund för vilka typer av uppgifter du kommer att bli involverad i.

Du kommer ingå i ett team om tre personer tillsammans med chefen för vår servicedesk. Tjänsten är ett föräldravikariat med start juni/juli 2016 t.om. December 2017.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande varför vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 maj 2016.

Vi gör kreditbedömningar och begär utdrag ur belastningsregistret på alla våra slutkandidater