Serviceinriktad 2nd line-tekniker till Visma EssCom!

Vill du bli en del av en ny teknisk support där du blir en viktig spelare för att skapa ett härligt team, nöjda kunder och effektiva arbetsprocesser? Då söker vi dig för morgondagens bästa Support!

Om uppdragsgivaren

Visma EssCom ingår i koncernen Visma och erbjuder rikstäckande service och installationer av avancerad utrustningar inom elektronik och IT. Visma EssCom erbjuder på-platsen-service, verkstadsservice och installation genom att skapa en helhetslöning som passar kundernas verksamhet. Nu kommer Visma EssCom även att erbjuda teknisk support till de kunder som använder sig av Vismas produkter och som ett led i detta söker de nu flera supporttekniker.

Beskrivning av tjänsten

Som 2nd-line tekniker kommer du att lösa mer komplexa incidenter som kräver mycket felsökning och testning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att ta emot de ärenden som first line inte har kunnat reda ut. Du kommer att ge support på framförallt kassasystem till anställda inom detaljhandeln och svenska apotek. Dina konkreta arbetsuppgifter innebär:

- Felsökning av tekniska problem kring kassasystem
- Incidenthantering
- Kontakt med olika leverantörer
- Återkoppling till kunderna

Den tekniska supporten arbetar enligt ITIL. Här blir du en del av ett prestigelöst, tekniknära och framgångsrikt företag där du på sikt kan utvecklas vidare.

Tjänsten är på heltid under vardagar och placeringen är i Stockholm.

Vem är du?

Vi söker dig som i första hand har:

- Erfarenhet av servicedesk, helpdesk eller teknisk support.
- Erfarenhet från databaser (SQL)

Det är meriterande om du har erfarenhet av detaljhandeln. Vidare är det ett plus om du har studerat IT. Du har rätt inställning och en genuin vilja att inte bara lösa tekniska problem utan även att, på ett pedagogiskt sätt, återkoppla till företagets kunder.

Intresserad?

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Sandra Peiper. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Att ansöka tar endast ett par minuter och du behöver enbart uppge kontaktuppgifter samt bifoga ditt färdiga CV. Följ anvisad länk.

Om TNG IT

Vi är specialiserade på bemanning och rekrytering av IT-kompetens med särskild inriktning mot service desk, support, utveckling, drift och nätverk. Vi arbetar utifrån en unik process som kombinerar styrkorna hos headhuntingföretag och bemanningsföretag för att nå ut till IT-specialister med erbjudanden om uppdrag och anställning hos några Sveriges mest attraktiva företag. TNG är ett av Sveriges snabbast växande företag enligt undersökningen Snabbväxarna 2012. Vi finns representerade med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö , Linköping och Örebro.