Utåtriktad Drift-och supportansvarig till ny roll!

Är du teknikern som känner att det är dags att ta ett kliv emot ett helhetsansvar, eller jobbar du redan idag som en nyckelperson inom drift eller support? Trivs du bäst i situationer där du får fatta egna beslut, driva förbättringsarbetet framåt och stötta användare med problemlösning? Längtar du efter en blandad vardag där du även har nytta av ditt programmeringsintresse så är detta rollen för dig!

Rollen är ny och du kommer att bli KappAhls CO ansvarig (Central Office).

Central Office är gränssnittet mot butikerna för inkommande/utgående data mellan butik och KappAhl HK när det gäller kvitton, artikelregister, priser, konfiguration etc. Rollen kommer att rikta sig emot KappAhls kassasystem, samtidigt som du sköter all utredning av problem och kommunikation med extern leverantör av systemet.

Som Co-ansvarig är du bra på att identifiera orsaken till problem och skapa bra lösningar tillsammans med leverantör. Du deltar i planering, hantering av nya butiker och delvis testar konfigurationsuppdateringar som krävs i samband med utrullning/ändring av kassorna. Du säkerställer att integrationerna till/från KappAhls interna system hålls stabila samt kravställer internt mot IT i de fall ändringar krävs. Du är av naturen pedagogisk och service-minded samt trivs i dialog med människor. Rollen inkluderar även att säkerställa att KappAhl har kontroll över kända problem och risker. Dokumentering och teknisk data är något du gärna tar fram för att kontinuerligt förbättra processen och följa upp hur den praktiskt efterlevs i organisationen.

VEM ÄR DU?

• Du har en teknisk eftergymnasial utbildning eller motsvarande och 3 års erfarenhet av liknande befattningar.
• Du har god erfarenhet av support- och driftsfrågor i den operativa verksamheten.
• Du är koordinerande och duktig på dokumentation både på svenska och engelska.
• Du säkerställer leverans enligt OLA/SLA.er

Du har följande kompetenser

• MS SQLServer
• XML
• Viss Java kunskap i form av intresse.
• MS Office
• Meriterande är vana av Retail och mjukvara

För att lyckas i rollen är du en självgående, öppen och prestigelös person med förmåga att knyta kontakt och skapa entusiasm. Du är lösningsorienterad, analytisk samt noggrann och stimuleras av att arbeta i ett högt tempo i en stor organisation. Du är duktig på att strukturera eget och andras arbete utifrån situation. Du är initiativtagare och har en god kommunikativ förmåga, då du kommer att ha mycket dialog med både användare och leverantör.

KONTAKTPERSON

Mathias Gyllander - Wise IT Göteborg 0735-216588 [email protected]