• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Nyckelord: Norska, SPOC, IT, support, ITIL, Citrix

Talar du norska och brinner för att ge god service inom IT?

Om vår kund:

Vår kund är en väletablerad och välkänd IT-leverantör som hjälper sina kunder bland annat inom områdena it-outsourcing, affärssystem, integrationslösningar samt datacenter. De söker en till medarbetare till deras servicedesk i Stockholm som tar hand om drift, förvaltning och utveckling av hela eller delar av kundernas befintliga IT-miljö.

Vad innebär arbetet?

I denna roll är du en viktig medarbetare med mycket kundkontakt, främst mot den norska marknaden. Med ITILs processer och regelverk i grunden löser du, tillsammans med dina kollegor, kundernas problem och frågeställningar. I Servicedesk hanteras många olika typer av händelser. Du kommer bland annat sätta behörigheter, ge information, lösa problem samt vara leverantörens dagliga kontakt med beställarens användare. Målet är att ge kunden bra service genom professionellt bemötande, tät återkoppling och uppföljning samt att så snabbt som möjligt åtgärda kundens problem. Vidare ansvarar du för att verksamheten följer kundernas olika SLA:er.

Vem är du?

Vi söker dig som vill utnyttja dina kunskaper i det norska språket förenat med en serviceinriktad roll inom IT. Vi tror du har arbetat i en liknande roll tidigare och att du har god kännedom om ärendehantering i Windowsmiljö och att du har koll på Ad Exchange, Citrix samt ett genuint generellt IT-intresse. Du är van att på ett professionellt sätt hantera kunder och att hjälpa dem till en snabb och smidig lösning.

Vi söker dig som:

- Behärskar norska och svenska i tal och skrift
- Har erfarenhet av liknande roll (servicedesk, sitetekniker el. dyl.)
- Har ett genuint intresse och förståelse för IT
- Har goda kunskaper om Windowsprodukter
- Är en glad och positiv medarbetare

Ansökan

Tycker du detta låter som en kul roll för dig? Känner du igen dig i beskrivningen? Ansök redan idag via http://www.helpatwork.se. Urval och intervjuer sker löpande.

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig: Anders Gustavsson på: anders.gustavsson@helpatwork.se, telefon: 0707 – 900 496.

Vi ser fram emot din ansökan!

Detta är en jobbannons med titeln "Norsk/svensktalande stjärna till SPOC / IT-support" hos företaget Help at Work Sweden AB och publicerades på webbjobb.io den 7 september 2016 klockan 09:46. Jobbannonsen kommer från en extern källa.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black