Supportmedarbetare till kombinerad 1st & 2nd-line

Nu söker vi dig som besitter goda kunskaper i AD och vill ta nästa steg inom support. Om du är en person som brinner för att ge högklassig service och vill vidareutvecklas med ärenden inom både 1st & 2ndl-ine kan detta vara tjänsten för dig. Här erbjuds du ett öppet klimat med härliga kollegor som arbetar nära varandra för att uppnå bästa resultat både högt som lågt. Lockar ett arbete i hjärtat av Göteborg? Sök idag!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en supportmedarbetare med servicekänsla i världsklass till deras kontor i hjärtat av Göteborg. Du kommer att ingå i ett team bestående av tio personer som arbetar i olika roller där du ser till att kunderna får bästa möjliga upplevelse.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till AcademicWork

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Academic Works intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som supportmedarbetare arbetar du i ett härligt team som arbetar nära varandra för att skapa nöjda kunder. Gruppen består av olika roller i form av dispatchers, onsitekniker och mer tekniskt tunga personer som kan förse med expertis vid svåra fall. Du kommer att ansvara för både 1st & 2nd-line där målet är att lyckas lösa så många ärenden som möjligt på plats.

Du kommer till exempel att:
* Säkerställa hög kvalitet på service per telefon och mejl
* Arbeta med behörigheter (AD)
* Ansvara för felärenden av varierande karaktär som rör PC, klienter, telefoner med mera

Tjänsten passar dig som är kommunikativ och brinner för service. Du får möjlighet till personlig utveckling i ett härligt gäng där alla hjälps åt för att uppnå bästa resultat. Stor vikt läggs vid att passa in i gruppen och du kommer vara en viktig kugge för företaget att nå sin fulla potential.

VI SÖKER DIG SOM
* Trivs i supportrollen och har 1-3 års erfarenhet inom området
* Har minst 1 års erfarenhet av AD
* Har grundläggande kunskaper inom Exchange
* Besitter goda kunskaper i svenska & engelska i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du tidigare har:
* Arbetat i Enterpricemiljö

Du som person har en teknisk bakgrund med erfarenhet av AD och administration av behörigheter. Vi ser att du har ett stort genuint IT-intresse och trivs i en problemlösande roll med fokus på god service. Som person är du kommunikativ, flexibel och har god förmåga att ta in mycket ny information. Vidare tror vi att du har erfarenhet av en liknande roll och trivs med högt tempo i en bred roll med olika arbetsuppgifter.

?ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgående/ Oktober
* Omfattning: Heltid, kontorstider
* Placering: Göteborg
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.