Servicedesktekniker sökes till Saldab IT

Saldab expanderar och behöver nu utöka sin organisation med en servicedesktekniker till huvudkontoret i Malmö.

Saldab är ett framgångsrikt IT-företag med fokus på hosting, hybridlösningar, molntjänster och funktioner. Sedan starten 2009 har Saldab vuxit stadigt och är i dagsläget 80 anställda på sina 5 kontor - Stockholm, Göteborg, Malmö, Jönköping och Lund. Saldab är ett gasellföretag och har fått utmärkelsen tre år i rad - 2013, 2014 och 2015. I denna snabbt växande organisation ges du möjlighet att ta dig an nya karriärsutvecklande utmaningar i sällskap av kompetenta, hungriga och positiva kollegor. Läs mer om Saldab på http://www.saldabit.se

Arbetsuppgifter
Vi söker dig som tidigare har arbetat med support och brinner för att ge bästa möjliga service gentemot slutanvändaren. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:

- Bevakning, utförande och uppföljning av uppdrag som inkommer via servicedeskens telefonsystem, ärendehanteringssystem eller övervakningssystem
- Ärendehantering och åtgärder enligt ITIL
- Felsökning av hård- och mjukvara samt lättare felsökning på servernivå
- Backuphantering

Arbetet sker primärt via telefon och mailkontakt, men vid behov kommer du även åka ut till kund.Till din hjälp kommer du att ha tillgång till ärendehanteringssystem, kunskapsdatabas och olika fjärrstyrningsprogram.

Din profil
Som person ser vi att du är initiativrik och kan arbeta med god struktur. Du är engagerad, kommunikativ och uttrycker dig med lätthet i tal och skrift, både på svenska och engelska. Kvalitet är viktigt för dig och med stor ansvarskänsla och noggrannhet tar du dig an dina uppgifter. Du har en genuin förståelse för IT och med pedagogisk förmåga kan du involvera kollegor och kunder på ett professionellt sätt.

Du arbetar strukturerat enligt tydliga och inarbetade processer samt har en god förmåga att planera ditt arbete i förväg. Du organiserar och prioriterar aktiviteter effektivt. Givetvis är du van vid att ställa upp och hålla deadlines.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av följande:
- Windows server
- Citrix
- Microsoft
- Officepaketet
- Exchange
- Ärendehanteringssystem
- Remote telefonsupport