2nd line Application Support

Danda bedriver bemanning och rekrytering med utgångspunkt i ett mångfaldsperspektiv. Dandas verksamhet vilar på tre ben. Det ena är att via föreläsningar visa vad företag och organisationer har att vinna på på större mångfald. Det andra är att genom skräddarsydda utbildningar hjälpa kunderna till hållbara sätt att ställa om till större mångfald. På det tredje benet vilar det tyngsta uppdraget, bemanna och rekrytera personal till företag och organisationer som både önskar öka sin mångfald och tillsätta rätt person på rätt plats. Detta gör vi genom att vända på stenar som andra i branschen går förbi och därav hitta kandidater med unik kompetens från hela världen.

Vi söker en applikationssupport. Du kommer att arbeta med 2nd line Support, som tar ansvar för att tillhandahålla supporttjänster till kunderna. Vår kund arbetar globalt och du kommer att samarbeta med andra webbplatser och avdelningar samt kunder, leverantörer och partners. Rollen kräver kundfokus och processkunskap och samarbete med andra berörda parter.

Huvudansvaret är:
- Stödja kunder genom att hantera incidenter och förfrågningar
- Analysera och lösa händelser
- Identifiera potentiella lösningar för defekter
- Kunskapshantering genom att dokumentera och dela kunskaper
- Statuskommunikation till kunder och intressenter
- Ge förbättringsförslag för att förbättra leveranserna
- Deltagande i underhålls- och driftsaktiviteter

Vi söker en analytisk person med problemlösningsförmåga. Du måste vara en lagspelare med en serviceinriktad attityd. Du förväntas vara självdriven och ivrig att ta på dig nya utmaningar.

Erforderliga färdigheter:
- Tidigare erfarenhet av kundsupport, minst 3 år.
- Kunskap om hantering av Java / JBOSS-baserad applikation, Oracle 10/11, SQL, Unix / Linux
- Flytande i både tal och skriftligt engelska.

Föredragna färdigheter:
- Arbetslivserfarenhet med applikationsstöd

Start: 2017-05-18
Varaktighet: 2017-12-31
Plats: Göteborg
Arbetsbelastning: 100%
Arbetsspråk: svenska / engelska