IT-support med kunskaper i SQL

Dina arbetsuppgifter

Vi söker en driven och tekniskt duktig person till vår IT-support. Är du en person som vill utvecklas och lära dig mer? Är du en bra problemlösare med en stor servicekänsla? Har du kunskap inom IT, SQL och Officepaketet? Då kan det här vara ditt nya arbete!

Arbetsbeskrivning:
Tjänsten är en bred roll där du hjälper WS Softwares kunder i användarrelaterade frågor gällande företagets programvara främst via telefon och mejl. Du arbetar med att felsöka, analysera, lösa problem. Som stöd i ditt arbete finns det mer seniora kollegor vid ärenden av mer komplex karaktär. I din roll som teknisk support kommer du också arbeta med att installera och färdigställa system i kundens IT-miljö.

Utöver support och installationer kommer du att ansvara för att driva och utveckla dokumentationen av systemet i form av lathundar och guider som är användarvänliga för såväl kunder som intern personal. Detta för att underlätta arbetsprocesser och ge en ytterligare service till kunden.

Du kommer att arbeta med ett stort spektrum av kunder i roller såsom servicetekniker, servicechefer, administratörer och ekonomer. Därför är det viktigt att du kan anpassa ditt sätt att kommunicera och bemöta kunden utefter dennes specifika yrkesroll. God service och goda kundrelationer är något som WS Software värderar högt. Därför är det viktigt att du trivs i en roll där du arbetar nära kunden och strävar efter att alltid ge kunden den bästa möjliga servicen.

Arbetets omfattning:
Tillsvidareanställning hos W S Software på heltid med 6 månaders provanställning. Denna rekrytering hanteras av Brainpeople.

Utvecklingsmöjligheter: Detta är en unik möjlighet för dig som idag arbetat med support men nu vill ta nästa steg till en mer komplex IT-miljö. Du kommer att få en gedigen introduktion och du kommer att få stöd från mer seniora kollegor. Du kommer att kunna utvecklas genom att få mer avancerade arbetsuppgifter med tiden samt åka ut till företagets kunder och installera företagets programvara.

Din profil

Kompetenskrav:
- Du har en utbildning inom data/systemvetenskap eller liknande utbildning som är relevant för tjänsten.
- Du har tidigare erfarenhet inom support i en 1st/2nd line support/helpdesk
- Du har hög IT-kompetens där du har erfarenhet av SQL, nätverk, förstår och kan läsa kod och har kanske sysslat med programmering.
- Mycket god kunskap i Windows med stor vana vid Officepaketet i olika versioner.
- Du har erfarenhet från att ha installerat programvara i Windows och nätverk.

Personliga egenskaper:
Som person är du utåtriktad, nyfiken och kommunikativ. Du är professionell och har en god förmåga att bemöta kunder på ett serviceinriktat, pedagogiskt och lugnt sätt. Du är lyhörd inför kundens problem och orädd att ta egna beslut till att finna lösningar. Vidare har du lätt för att sätta dig in i ett nytt affärssystem och har ett stort driv och intresse för att lära dig mer. Samarbete, prestigelöshet och hjälpsamhet är viktiga egenskaper och avgörande för denna roll. Vidare ser vi att du är en problemlösare som har ett kritiskt tänkande och kommer med förslag på utveckling och förbättring. Arbetstempot är högt så det krävs att du är stresstålig och har förmågan att hantera många saker samtidigt på ett strukturerat sätt.

Intresserad?
Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till Rebecca Liv på tel. 08-501 685 09 alternativt [email protected]

Om företaget

WS Software AB är en ledande leverantör av programvara inom servicehantering. Utvecklingen av våra produkter har skett i mycket nära samarbete med våra kunder och vår förmåga att vara lyhörda har visat sig vara ett vinnande koncept. Vi har under resans gång lyckats identifiera ett stort antal smarta lösningar med riktiga scenarion som underlag. Dessa lösningar har sedan förädlats till olika moduler och branschanpassningar av våra produkter. Våra produkter säljs både inom Sverige och utomlands.

Om oss

Brainpeople är en samarbetspartner som hjälper företag att utveckla, utmana och förbättra organisationer inom bemanningslösningar, rekryteringsuppdrag och omställning. Vi hjälper våra kunder med allt ifrån juniora tjänster till chefs- och specialistroller. Våra kompetensområden är Ekonomi & HR, Kundtjänst & Administration, IT & Teknik, Marknad & Försäljning. Brainpeople är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension. Vår vision är att vi skapar möjligheter för människor!