Supporttekniker Webbhotell First line support

Via telefon/epost och chat hjälpa kunder med frågor rörandes deras tjänster hos oss på Loopia.
Man arbetar tillsammans med sina kollegor i supportteamet och vi lägger mycket vikt vid teamwork och en stark vilja att lösa problem oavsett svårighetsgrad/omfattning.
I början av anställningen får man en egen fadder som assisterar och utbildar tills dess att man känner sig trygg med uppgifterna.
Vanligtvis tar denna träning 2-6 månader beroende på tidigare erfarenhet av Webbhotell/Domänbranschen.

Kunskap inom minst ett av följande kategorier är ett krav, har du inom fler är det ett stort plus:

* DNS
* CMS-verktyg så som Wordpress, Joomla och OpenCart.
* HTML
* PHP
* .NET
* SQL
* E-Commerce

Arbetet sker från vårt kontor placerat i Melkerhuset /Västerås och arbetstiderna är vanligen 8-17 men även morgon, kväll och helgarbete förekommer.

Har du länge tyckt att "jag kan det här med data och skulle passa bra in på en support”?
"Kan det här med webben" Hjälper du dina vänner, bekanta och okunniga släktingar med att starta om deras datorer när "den har gått sönder"? Ja, då kan du eventuellt vara den person som vi söker.

På supporten arbetar idag ett tjugotal, mer eller mindre normala, medarbetare i åldrarna 20-35 år. First Line Support här på Loopia är ett bra första steg in i den spännande hosting- och domänbranschen där Loopia är ett av de största namnen på den nordiska marknaden.

Du tänker antagligen att "jag prioriterar att komma i tid då det har mina föräldrar lärt mig är viktigt" vilket allt som oftast betyder att du hoppar över frukosten. Vi erbjuder därför dig varje morgon att fylla på magen från vår välfyllda kyl.

Vi värderar sociala förmågor högt då det är viktigt för oss att du och gruppen trivs med varandra. På Loopia är kundfokus allt för vårt supportteam och du ska i första hand se kunden som din arbetsgivare.

Meriterande personliga egenskaper:

* Är kul, typ
* Kan tillföra ny eld på diskussionen iPhone VS Android
* Dessa ord är inte främmande för dig:

Khaleesi
Tardis
Auranti Maculata
Fidget Spinner
Luleå Hockey
Pappaskämt (du behöver inte uppsk[r]atta dem)

Vi söker alltså dig som har ett brinnande intresse för webben och allt vad det innebär. Vi ser det som en självklarhet att du behärskar ett eller flera aktuella CMS-verktyg såsom Wordpress, Joomla och OpenCart. Du utför också obehindrat felsökning av e-post och FTP-klienter samt lättare felsökning av hemsidor.

Du bör också ha tidigare erfarenhet av att ge support via telefon, chat och e-post då detta kommer att vara din huvudsakliga uppgift som "first line"-tekniker hos oss. Vi erbjuder också support via vår Facebooksida och Twitter.

Du är framåt och kan utan att blinka kasta dig in den svåraste av uppgifter med målet att lösa den på bästa möjliga vis för kunden.

Loopia AB (grundat i Västerås 1999), som sedan 2011 är en del av Visma-koncernen, är en av de absolut största aktörerna på den nordiska webhotells- och domänmarknaden och en del av Europas största hosting-konstellationer. Vi erbjuder tjänster inom webb, e-post och DNS-hosting. Våra produkter och tjänster baseras på automatiserade system, hårt och roligt arbete, ambition och glimten i ögat.