• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Platsbeskrivning Giesecke+Devrient Mobile Security Sweden AB söker Customer Support Engineer. Som Kundsupportingenjör arbetar du med att hantera incidenter och problem som uppstår för G+D Mobile Security Sweden's externa kunder. Syftet med rollen är att ge snabba lösningar på problem som påverkar våra kunder samt att vara en drivande part för att hittade förbättringsmöjligheter inom interna projekt.

ANSVARSOMRÅDEN:

Drift och kundsupport
* Att fungera som första kontakperson (FPOC) under lokala öppettider och på svenska.
G & D Managed Services Global Customer Support kommer att fungera som backup och ger 24x7 support på engelska.
* Ansvarig för att identifiera och felsöka problem inom SLA.
* Att samordna aktiviteterna mellan kund och G & D Managed Services team, till exempel fjärroperation och kreditkortcertifierad verksamhet.
* Presentera månatliga servicerapporter till kunden.

Service Transition
* Ge stöd under leveransfasen för att säkerställa att nya tjänster levereras till kunden.
* Driva Change Management-processen från ett kundperspektiv.
Aktivt deltagande i planering och implementering under alla förändringsprocesser.
* Verifiera att affärs- och tekniska serviceanmälningar granskas och utförs enligt SLA.

KVALIFIKATIONER:

Kandidatexamen plus 5 års yrkeserfarenhet av tekniskt stöd, helst inom en internationell IT, Bank eller mobil operatörs miljö.
God kommunikationsförmåga
Ansvarsfull
Service inriktad
Hög integritet
Problemlösare och teamplayer
Förmåga att arbeta enligt processer och metoder
Kunskaper inom Java
God förmåga att skriva rapporter och att vara effektiv vid kontakt med kund sam under möten.
Erfarenhet av att arbeta med tele/mobil kommunikation och IT.
Goda kunskaper inom Apache, Tomcat, Java.
Kunskaper inom Linux (helst RedHat) och Sun Solaris.
Grundläggande kunskaper inom SQL databas (helst Oracle).
Erfarenhet av att arbeta med ticketing och övervaknings system.
Goda kunskaper I engelska, muntligt och skriftligt English, both spoken and written.
Mycket goda kunskaper i Svenska, muntligt och skriftligt

EGENSKAPER:
* Förmåga att arbeta enligt angivna processer och metoder
* Förmåga att arbeta enligt G&Ds värderingar
* Förmåga att snabbt förstå nya användningsområden och applikationsdomäner
* Mycket goda kunskaper i svenska och god engelska, både talat och skriftligt

Detta är en jobbannons med titeln "Kundsupportingenjör, Stockholm" hos företaget Giesecke & Devrient Nordic AB och publicerades på webbjobb.io den 11 August 2017 klockan 11:16. Jobbannonsen kommer från en extern källa.

Hur du söker jobbet

Ansökan sker via e-post till [email protected].

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black