IT - konsult Service Manager

Cantera söker ambitiösa och drivna konsulter med mycket god teknisk kompetens och relevant utbildning. Vi tror att du trivs med att ställas inför nya utmaningar och att du förstår vikten av att sätta kunden i fokus.

Arbetsbeskrivning:
I arbetet ingår att vara delaktig i utvecklingsarbetet, på ett proaktivt sätt hitta lösningar, agera idégenererare, vara ett tekniskt stöd och verka som rådgivare.
Konsulten kommer vara med att planera och genomföra uppgradering av nuvarande HP Service Manager installation (9.3x) till version 9.5x.
Konsulten kommer vara med och stödja förvaltningsgruppen med löpande arbetsuppgifter. Konsulten kommer vara med och planera, utveckla och realisera IT-lösningar baserat på verksamhetens behov. Arbetet innebär också att dokumentera sitt arbete för att säkerställa kontinuitet och spårbarhet samt att ta fram systemdokumentation för producerade lösningar. Rollen som Service Manager förutsätter kommunikation i ITIL-processens olika delar så som Incident, Problem, Change, Release etc. inom drift och förvaltning av IT-system.
Systembeskrivning/Syfte HP Service Manager är ett ärendehanteringssystem vars syfte är att bidra med ett operativt stöd för ITIL-processer så som Incident, Problem, Change, Release etc. inom drift och förvaltning av IT-system.

Arbetsuppgifter IT -konsult - Service Manager (SM)
- Utveckling av ny och befintlig funktionalitet
- Utveckling av nya och befintliga integrationer
- Konfigurering HP Service Manager
- Verifiering/ Validering av ny och befintlig funktionalitet
- Stödja vid driftsättning
- Applikationsuppgradering
- Binärpatchning av applikationen
- Ta fram och utveckla rapporter
- Ta fram och ansvara för design-, installation-, drift-, systemdokumentation, manualer och lathundar
- Stå för kompetensöverförings och utbilda personal på SFE
- Omvärldsbevakning HP Service Manager

Kompetenskrav

1. Kompetens inom och minst 3 års arbetserfarenhet av administration och
konfiguration av Roller, Profiler och behörigheter i HP Service Manager eller
likvärdigt.
2. Kompetens inom och minst 3 års arbetserfarenhet av konfiguration och utveckling av modulerna HP Service Manager eller likvärdigt.
3. Kompetens inom och minst 2 års arbetserfarenhet av att konfigurera och bygga flöden i komponenten Process Designer eller likvärdigt.
4. Kompetens inom och minst 2 års arbetserfarenhet av att implementera och
konfigurera komponenten Service Request Catalog eller likvärdigt.
5. Kompetens inom och minst 1 års arbetserfarenhet av att implementera och
konfigurera komponenten Smart Analytics eller likvärdigt.
6. Kompetens inom och minst 1 års arbetserfarenhet av teknisk implementation av HP Service Manager eller likvärdigt.
7. Kompetens inom och minst 5 års arbetserfarenhet av Java Script eller likvärdigt.
8. Kompetens inom och minst 5 års arbetserfarenhet av RAD script eller likvärdigt.
9. Kompetens inom och minst 2 års arbetserfarenhet av Web services eller likvärdigt.
10. Kompetens inom och minst 3 års arbetserfarenhet av att tekniskt implementera integrationer med HP Connect IT mot externa system eller likvärdigt.
11. Kompetens och minst 1 års arbetserfarenhet av att ta fram dokumentation i form av design-, installation-, drift-, systemdokumentation, manualer och lathundar eller likvärdigt.
12. Kompetens och minst 3 års arbetserfarenhet av omvärldsbevakning gällande nya funktioner i HP SM (Hewlett-Packard Service Manager) komponenter eller likvärdigt.
13. Kompetens och minst 1 års arbetserfarenhet av uppgradering till HP Service
Manager version 9.4x eller senare version eller likvärdigt system.
14. Behärska engelska i teknisk dialog inom kompetensområdet både i tal och skrift, verifieras genom CV.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser