Medarbetare till teknisk support

Om tjänsten

Som teknisk supportmedarbetare hjälper du Fortnox olika supportavdelningar med tekniska frågeställningar mestadels via ärendehanteringssystem. Du tar också vidare synpunkter och önskemål från våra kunder till vår utvecklingsavdelning och har ett nära samarbete med övriga avdelningar inom företaget. Vår tekniska supportavdelning har varierande arbetsuppgifter såsom att bygga rapporter, göra konverteringar samt hantera vår integrationssupport via mail och telefon gentemot våra integratörer och direktkunder.
Om dig
Vi söker dig som har:
Grundläggande förståelse för databashantering (PostgreSQL)
Goda SQL-kunskaper
Förståelse för XML och/eller JSON
Grundläggande programmeringskunskaper (PHP)

Det är också en fördel om du har erfarenhet av att löpande dokumentera ditt arbete.
Eftersom våra kunder kommunicerar på både svenska och engelska, är det viktigt att du också har en god kunskap i engelska, både i tal som skrift.
Som person är du serviceinriktad, tålmodig, driven och gillar problemlösning. Du har hög social kompetens, är strukturerad, noggrann och motiveras av att se hur du kan förbättra ditt arbete. Självklart har du ett genuint teknikintresse och vill lära dig mer om utvecklingsfrågor.
Vi kommer internutbilda dig i våra system och de frågeställningar du kan ställas inför.
Du bör ha akademisk utbildning eller motsvarande dokumenterade kunskaper inom IT. Har du tidigare arbetat med support så är det såklart meriterande.  

Övrigt

Tillträde: Snarast, enligt överenskommelse
Arbetstid: Heltid
Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande
Vid frågor, kontakta vår gruppchef på Teknisk support, Marcus Thuresson på telefon 0733-567766.