Supportmedarbetare till SiteVision

Här får du möjligheten att arbeta med ett av marknadens ledande CMS-verktyg i en supportroll med högt tekniskt innehåll. SiteVision har prisats hela åtta år i rad och letar efter dig som vill bidra till den nionde raka vinsten genom servicetänk och hög teknisk kompetens.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för SiteVisions räkning en supportmedarbetare till supportteamet i Örebro. Ökad efterfrågan av teknisk support innebär att supportteamet behöver växa för att fortsatt bibehålla den höga kundnöjdhet som man arbetat upp under de gångna åren.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och SiteVisions önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos SiteVision.

ARBETSUPPGIFTER
Som supportmedarbetare kommer du arbeta med teknisk support gentemot företagets kunder. Ofta är det systemägare eller tredjepartsleverantörer som vänder sig till supporten. Ärendena kommer in via telefon, epost samt formulär och är av skiftande karaktär. Många gånger är komplexiteten hög och du är uteslutande inloggad i kundens miljö för att lösa problemen.

Du kommer till exempel att:

* Arbeta med felsökning och felavhjälpning i SiteVisions kunders/partners miljöer
* Gå igenom loggar för att identifiera felkoder
* Manuellt återskapa kundens fel för att hitta bästa lösningen på problemet

Tjänsten passar dig som är intresserad av webb och vill kombinera detta i en roll där problemlösning och service står i fokus. För att du ska ha rätt förutsättningar att komma in i din roll kommer du självfallet få en gedigen introduktion som löper under ett par veckor. Under introduktionen tilldelas du en mentor, får utbildning i SiteVision samt möjlighet att gå bredvid erfarna kollegor för att lära dig hur supportarbetet fungerar.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som:

* Kan förstå tekniska problem i HTML5/CSS/JavaScript eller dig som har en mer driftteknisk bakgrund
* Tycker om kundkontakt
* Älskar problemlösning
* Kommunicera obehindrat på svenska i såväl tal som skrift då kommunikation med kunder vanligen sker på svenska
* Har goda kunskaper i engelska då Sitevision har ett antal engelsktalande kunder
* Det är givetvis mycket meriterande om du kommit i kontakt med SiteVision tidigare alternativt arbetat med andra CMS-verktyg såsom EpiServer, SharePoint eller Wordpress.

Som person triggas du av kluriga utmaningar och problem. Självklart är vi övertygade om att du har ett stort intresse för kundkontakt och problemlösning. Mestadels arbetar du självständigt med dina egna ärenden men behöver även trivas med samarbete inom teamet liksom att du ibland behöver agera flexibelt då yttre omständigheter kan påverka den tilltänkta dagsplaneringen.

* Start: Snarast, eventuell uppsägningstid tas i beaktande
* Omfattning: Heltid
* Lön: Fast månadslön enligt överenskommelse
* Placering: Örebro, helt nyrenoverade lokaler som nyligen blivit nominerat till Sveriges snyggaste kontor.
* Kontaktuppgifter: Oskar Bernling, 070-414 30 68
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
SiteVision är ett svenskt produktföretag som fokuserar på att utveckla den ledande webbpubliceringsplattformen SiteVision. När kunderna får säga sitt är dominansen ett faktum - plattformen har för åttonde året i rad mottagit pris av Web Service Awards för bästa publiceringsverktyg.

SiteVision har sitt huvudkontor i Örebro med avdelningar i Stockholm och Göteborg. På huvudkontoret i Örebro sker vidareutveckling av produkten, testning, utbildning och support. Merparten av kunderna återfinns inom offentlig sektor och framtiden ser mycket gynnsamt ut då Sitevision har stark tillväxt och stora expansionsplaner.