UX-designer

Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över 800 000 anställda och pensionärer samt 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har cirka 250 medarbetare.

Vi är inne i en spännande förändring för att vara en myndighet med ännu nöjdare kunder och för att öka medvetenheten om tjänstepensionen.

Vi har nyligen genomfört en omorganisation med kunden i fokus. Vår ambition är att i högre utsträckning driva vår utveckling utifrån kundens behov.

Vi söker nu en medarbetare till oss på enhet Kundkommunikation. Enheten ansvarar för strategisk och löpande kundkommunikation i SPV:s alla kanaler. Vi arbetar med kundundersökningar och kundinsikter samt driver utvecklingsinitiativ inom området. Vi ansvarar även för aktiviteter tillsammans med våra samarbetspartners.

ARBETSUPPGIFTER
Vår utmaning är att skapa enkla och begripliga tjänster som ökar kundens medvetenhet om sin tjänstepension.

Du kommer att arbeta med att utforma användarupplevelser, genomföra användbarhetstester och säkerställa webbtillgänglighet. Främst för våra externa webbplatser och e-tjänster men även för våra interna handläggningssystem. Du kommer också att vara delaktig i vår kundkommunikation i andra kanaler.

Rollen som UX-designer är ny på SPV. Det innebär att du kommer att ha möjlighet att utveckla nya arbetssätt, ta fram riktlinjer och utbilda medarbetare inom användbarhet och webbtillgänglighet.

Som UX-designer är din roll att utforma digitala användarupplevelser som skapar värde för kunden. Med hjälp av olika metoder undersöker du våra kunders behov och kontext, samt utformar och testar användarupplevelser.

Du delar gärna med dig av dina kunskaper inom UX-området. Vi behöver utveckla ett strukturerat arbetssätt för användbarhet och interaktionsdesign. Du har möjligheten att ta en mer senior roll inom UX-området och handleda andra medarbetare inom området.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant akademisk utbildning eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig och minst 3 års yrkeserfarenhet inom användbarhetsområdet.

Du har varit användarens representant i projekt och stöttat både medarbetare och kunder med användarens perspektiv.

Du behöver kunna

• interaktionsdesign
• kvalitativa undersökningsmetoder (exempelvis användbarhetstester, observationer, intervjuer och workshops)
• kommunicera dina insikter på lämpligt sätt (exempelvis rapporter, användarresor, prototyper eller pappersskisser)
• jobba agilt
• arbeta med prototypverktyg (arbetsprov kan bli aktuellt).

Det är meriterande om du har kunskaper inom

• Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1
• kvantitativa undersökningsmetoder (exempelvis kundundersökningar och webbstatistik)
• den tekniska miljön som dina lösningar kommer att implementeras i (exempelvis grundläggande HTML och CSS)
• relevant programvara inom Adobe Creative Cloud.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska samt uttrycker dig väl i tal och skrift. Även andra språkkunskaper är meriterande.

Vi kommer att lägga stor vikt på dina personliga egenskaper i bedömningen av dina kvalifikationer. Som person vill vi att du
• tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat
• har förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för resultatet
• har god förmåga att samarbeta med andra
• har ett nytänkande som kan omsättas i praktiken och leder till resultat
• är pedagogisk och anpassar ditt sätt att kommunicera efter kundens behov
• ser helheter och tar hänsyn till det större perspektivet.

ÖVRIGT
Säkerhet har hög prioritet för oss på SPV. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan vi tar beslut om att anställa en ny medarbetare. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du läsa om här: Säkerhetsprövning (Säkerhetspolisens webbplats)

Välkommen till en organisation med trevlig atmosfär i fräscha lokaler, där delaktighet och engagemang värderas högt. Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och ser ett stort värde i att du som medarbetare mår bra och satsar därför mycket på att erbjuda dig en frisk arbetsplats. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och dina förmåner på http://www.spv.se under Jobba på SPV.