Application Operation Specialist

Visma gör verksamheter mer effektiva, genom att leverera programvara, outsourcingtjänster, inköpslösningar, inkassotjänster, butiksdatalösningar samt IT-relaterad utveckling och konsultverksamhet. Vi förenklar och automatiserar verksamhetsprocesser hos 340 000 nordeuropeiska kunder inom privat och offentlig sektor. Vi är 6 100 anställda och omsatte 7 100 miljoner norska kronor 2014.

Visma Retail söker nu en Application Operation Specialist till avdelningen Application Management (AM).

Vi erbjuder

Våra kunder är stora välkända butikskedjor med affärskritiska system som i sin tur ställer höga krav på våra leveranser beträffande tid och kvalitet. Du får en spännande arbetsvardag med stora utvecklingsmöjligheter, chans att göra avtryck och få en god kompetensutveckling.

Rollbeskrivning

Som Application Opperation Specialist kommer du att genomföra aktiviteter i applikationsförvaltning för Visma Retails kunder. Du ska skapa dig förståelse för kundens verksamhetsprocesser och kunna tillämpa det med hjälp av Visma Retails produkter och kundunika lösningar. Du ska arbeta för att upprätthålla en driftsäker miljö, genom att bl.a. stödja kunden i genomförandet av systemförändringar, systemuppgraderingar och systemimplementeringar samt arbeta proaktivt för att förbättra kundens möjligheter genom olika tjänster och aktiviteter. I arbetet förekommer även 3:e linjens support och deltagande i problemutredningar, där du hanterar inkommande ärenden från företagets kunder.

I rollen som Application Operation Specialist kommer du att:

* Arbeta med installation och uppgradering av framför allt patchar och hotfixar samt konfigurationsändringar
* Hantera ärenden i Request fulfilment (standard-change)
* Arbeta med applikationsupport (3:e linjen support)
* Rapportera fel i kod till Product Management
* Kompetensöverföra eller ge utbildning till Supporten för att höja lösningsgrad inom Supportens 1:a och 2:a linje
* Delta i utökad support kvällar och helger (beredskap) för de kunder som har avtalat om detta
* Arbeta med problemutredningar under ledning av Problem Manager; utför felanalyser för att hitta bakomliggande orsak och/eller ger förslag på tillfällig lösning.
* Arbeta med övervakning och underhålla systemlösningen, t.ex. trimma databaser, arkivera och gallra etc.
* Vid behov delta som expertresurs i projekt

Arbeta i de processer som gäller inom AM och bidrar med idéer för att effektivisera och förbättra arbetssätt och rutiner

Din roll är bred och omväxlande och du förväntas skaffa dig djupa kunskaper om Visma Retails produkter och framför allt den systemlösning som befintliga kunder har. Du kommer även att medverka till merförsäljning samt förbättring av avdelningens interna processer och rutiner.

Kvalifikationer 

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens:

* Du är utbildad systemutvecklare, civilingenjör eller högskoleingenjör med inriktning Data/IT eller genom erfaranhet införskaffad kompetens/kunskap.
* Du har erfarenhet av förvaltningsarbete, felsökning och applikationssupport
* Du har erfarenhet av komplexa affärssystem eller kassasystem
* Du har kännedom om processer inom detaljhandeln såsom inköp, lager, logistik och butik
* Du har kunskaper inom olika scriptspråk
* Du har grundläggande programmeringserfarenhet
* Du har en vana att arbeta och felsöka i olika server-miljöer

Önskvärt är även om:

* Du har kunskap om eventuella regulatoriska krav som gäller för VRAB:s kunder
* Du är bekant med tjänster och webtjänster då de är centrala för flödena inom de system vi förvaltar
* Du har erfarenhet av Linux, Glassfish och Jetty
* Du har dokumenterad erfarenhet av utveckling och IT-operation metoder såsom, ITIL, SCRUM, PM3 eller motsvarande
* Du är insatt i de vanligaste ITIL-processerna.

 Är du den vi söker?

Vi söker en metodisk och driven person med höga ambitioner att utveckla och utvecklas. Du bör vara analytisk, ha god social och kommunikativ förmåga, samt en kommersiell förståelse.

Vidare söker vi dig som har en vilja att lära sig saker och som på egen hand letar rätt på information. Det är dessutom viktigt att du har ett strukturerat arbetssätt och att du har erfarenhet av att dokumentera ditt arbete.

Arbetsort/placering

Stockholm

Om du är intresserad av tjänsten som Application Operation Spcialist tveka inte att skicka in din ansökan omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Vid frågor kring tjänste kontakta Hanna Rydeman, hanna.rydeman@visma.com

Välkommen med din ansökan!