Teknisk projektledare

Är du en person som har jobbat med IT-support, utbildning inom mjukvara eller som koordinator? Är du en systematisk, strukturerad pedagog med hög kunskap i teknik? Vi på FeedbackFrog vill att du börjar jobba hos oss!

Vad Feedbackfrog är och vad vi gör

Vi på FeedbackFrog hjälper företag att få feedback på deras tjänster och produkter från rätt målgrupp. Vi matchar därför våra kunder, stora internationella företag med våra medlemmar till att delta på tester och undersökningar både online och in person.

Vi är verksamma inom branschen online user testing och vi är ett Start Up i stark tillväxtfas som nu ska gå från ett team på 4 personer till 12 medarbetare! Vi som arbetar på företaget är mellan 25 och 35 år gamla.

Vi erbjuder nu en ny spännande och utmanande nyckelroll som teknisk projektledare. Du kommer att arbeta både operativt och strategiskt vilket innebär att du behöver kunna växla mellan helhet och det lilla.

Rollen kräver att du trivs med att arbeta som en del av ett lag samtidigt som du också kan driva egna processer på ett självständigt sätt. Du är strukturerad och systematisk i ditt arbetssätt och du gillar att driva frågor framåt, mot satta mål.

Du kommer att vara en länk mellan tekniken och våra kunder, medlemmar och kollegor och rollen kräver därför en god förmåga att kommunicera internt och mot externa partners.

Du har en stor teknisk kunskap och har intresse för att dela och sprida den kunskapen. Det är viktigt att du tycker om problemlösning och är nyfiken på teknik och nya metoder och bidra till innovation när de kommer till mjukvaror och plattformar som är nya på marknaden.

Men lika viktigt är det att du är prestigelös och tar dig an uppgifter högt som lågt och att du gillar ansvaret som kommer med att ha en nyckelroll på arbetsplatsen.

Du är tydlig med syfte och mål samtidigt som du värderar delaktighet högt. Du är i din kommunikation rak och tydlig men lyhörd mot intressenter och tar hänsyn till deras önskemål vid beslutsfattande.

För rätt person finns det stora utvecklingsmöjligheter i ett redan framgångsrikt och nytänkande företag.

Du bör tidigare ha arbetat med:

• IT Support/Kundtjänst
• Excel
• Upprättat ramverk för interna processer

Du bör ha en utbildning i något av följande:

• Yrkeshögskola projektledning inom verksamhetsutveckling/pedagogik
• Yrkeshögskola projektledning inom teknik, IT
• Annan relevant utbildning

Önskvärt (men inget måste) ifall du har…

• har arbetat inom branschen UX research eller med medlemspaneler
• har arbetat som utbildningsansvarig/rådgivare inom molnbaserade tjänster/mjukvara
• har en utbildning inom pedagogik
• har arbetat i rollen som samordnare/koordinator

Vad du kommer att jobba med

Du kommer att vara expert på våra processer, plattformar och mjukvaror och löpande förbättra våra processer för att skapa en effektiv och utmärkt användarupplevelse internt & externt. Syftet är att höja kvalitén, riskminimera och ta leveransen till kunden till nästa nivå genom att lagra kunskap, procedurer och best practice lösningar.

Du har ansvaret att utbilda våra slutanvändare - kollegor , medlemmar & kunder i de plattformar/mjukvaror som används.

Du fungerar även som en supportfunktion i löpande projekt för att säkerställa att projektets intressenter är trygga med hur de ska använda tekniken. Teknik kan vara allt från “min sida” på vår sajt, CRM - system, internt projekthanteringssystem eller vårt online testverktyg.

Du är således kontaktperson & problemlösare för alla service förfrågningar och incidenter som mottas.

Ditt dagliga arbete består till hälften av att arbeta självständigt i att höja kvaliteten och bygga upp vårt interna best practice system, övervaka och finna lösningar på problem och till hälften av att utbilda intressenter.

Det är en social roll som kräver en god kommunikationsförmåga men också en mycket analytisk sådan.

I rollen som teknisk projektledare får du möjlighet att jobba självständigt och direkt se resultat av ditt arbete.

Din roll har stor betydelse för FeedbackFrog som företag och resultatet av ditt arbete kommer ha stor inverkan på företagets framgång.

Dina arbetsuppgifter

• Förbättra processer för att skapa en effektiv och utmärkt användarupplevelse internt & externt
• Höja kvalitén och ta leveransen till kunden till nästa nivå genom att lagra kunskap, procedurer och best practice lösningar
• Utbilda slutanvändare (Kollegor ,medlemmar & kunder) och supporta dessa löpande i projekt för att säkerställa att de är trygga med det tekniska plattformar/mjukvaror som används
• Vara ansvarig kontaktperson & problemlösare för alla service förfrågningar och incidenter som mottas från kollegor, medlemmar & kunder löpande under projekt som rör processer, plattformar/mjukvaror
• Tillsammans med Produktchef övervaka och hitta nya tekniska möjligheter
• Ansvara för innehållet av information i vår medlems bas
• Besöka kunder för att samla in/bekräfta information & säkerställa kapacitet i vår medlems bas tillsammans med säljare
• Löpande förbättra produkten vi erbjuder

Fördelar med att jobba hos oss

• Stora utvecklingsmöjligheter. Företaget växer snabbt vilket gör att nya roller och arbetsuppgifter skapas. Det gör att du har stora möjligheter att utvecklas inom nya roller på företaget.
• Kontor i centrala Stockholm. Vårt kontor ligger på Östermalm i centrala Stockholm, ett stenkast från Stureplan och i närheten av bra lunchrestauranger.
• Jobba med kända varumärken. Du kommer att vara i kontakt med stora internationella företag som är branschledande inom bl.a. fintech, Igaming, consumer tech och healthcare.
• Bli en del av starkt och ungt team Du kommer att arbeta nära ditt team och kollegor och vi satsar mycket på att ha roligt tillsammans med olika aktiviteter och olika typer av resor/utflykter.

Startdatum: Omgående, eller enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid

Arbetstider: Kontorstid, måndag – fredag.

Lön: Enligt överenskommelse

Plats: Sibyllegatan 51, Stockholm

Sista ansökning: 1a November 2020

Det låter intressant! Hur ansöker jag?

Skicka ett mail med vad du har gjort de senaste 3 åren och varför du skulle passa för för rollen. Bifoga även CV och länk till eventuell LinkedIn-profil och skicka till amanda@feedbackfrog.com. Skriv ”Teknisk projektledare” som ämne.

Intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

För frågor om tjänsten, kontakta Amanda via mail: amanda@feedbackfrog.com