IT-supporttekniker till kund i fastighetsbranschen

I rollen som IT-Supporttekniker kommer du ingå i ett IT-support-team hos vår kund som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning, fjärrstyrning eller på-plats support. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara och kontohanteringar i Active Directory mm.

Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till andra supportteam. Ambition är dock att lösa alla ärenden inom gruppen och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.

Krav

• Minst några års erfarenhet inom IT-Support
• Erfarenhet av arbete med användarsupport inom O365
• Erfarenhet av arbete med kontohantering i AD
• Erfarenhet att arbeta med PC-hårdvara och skrivare
• Vana av arbete i ärendehanteringssystem
• Vana av arbete i system/applikationer
• God förmåga att kommunicera flytande på såväl svenska som på engelska, både muntligt och skriftligt

Meriterande

• Vana av arbete i JIRA
• Vana att supportera iOS & Android enheter
• Erfarenhet av att arbeta med Azure
• Erfarenhet av att arbeta med Intune

Dina styrkor

• Kan samarbeta i grupp och är bra på att läsa av människor
• Har en hög social kompetens
• Alltid har service i fokus, mot kund och kollegor
• Har engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• Har en god kommunikativ förmåga
• Är driven och tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar
• Duktig på felsökning
• Är morgonpigg

Om tjänsten

• Omfattning: Heltid
• Plats: Stockholm, Södermalm

Välkommen att skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig.

Anställning på DJV som konsult inom affärsområdet Drift & Support.

Intervjuer sker löpande. Minst 2st referenser kommer att efterfrågas.

Ev utdrag från polisregistret och UC-kontroll kan genomföras.

Ansvarig rekryterare: Paulina Unger, tfn 070-265 09 00 / [email protected]

Kort om DJV

DJV står för Du – Jag – Vi och har sedan starten, 2014, erbjudit konsulttjänster inom IT och verksamhetsutveckling. Genom beprövade metoder och flexibla lösningar hjälper vi våra kunder att t ex tillsätta expertis, kompetensförstärka i linjen genom interimslösningar, realisera sina projekt, sitt förändrings- och förbättringsarbete samt säkerställer att identifierade nyttor uppnås i alla led i organisationen.

De senaste 2 åren har vi blivit certifierade som ett Great Place to Work® vilket är den enda certifieringen av goda arbetsplatser i Sverige. Certifieringen är baserad på Great Place to Work© Institutes globala standard för vad som kännetecknar en god arbetsplats och är ett bevis på att de anställda upplever en mycket hög grad av trovärdighet, respekt, rättvisa, stolthet och kamratskap inom organisationen.

Vårt absolut viktigaste uppdrag som leverantör av kompetensförstärkning och förmedlare av konsulttjänster är att säkerställa att våra egna konsulter och de konsulter vi har i vårt partnernätverk har utvecklande och inspirerande konsultuppdrag.

Det gör vi genom att ha en nära och personlig dialog med såväl kunder som konsulter och partners. Vi förstår våra kunders affär och behov av kompetensförstärkning över tid och kan på så vis matcha rätt profil till rätt behov.

Vi arbetar hållbart med tydliga interna processer för hur vi arbetar med våra kunder, tillsätter rätt kompetens till rätt behov samt hur vi tar ansvar för att våra anställda ser DJV som en långsiktig arbetsplats.

Kom och bli en del av DJV!