UX-researcher/Digital analytiker

Det här är vi 
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Till vårt team Telenor B2B Digital Channels söker vi en passionerad digital researcher. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis

Vad du kommer att göra
Som UX-researcher i Digital Channels får du jobba med att förbättra användarupplevelsen för Telenors många olika företagskunder, alltifrån små egenföretagare till globala storföretag. Du kommer att arbeta med både webb och app med fokus på vår kundportal men även vår publika webb.

Du kommer bidra till att ge handlingskraftiga och meningsfulla datadrivna insikter som representerar flera användares röster. Du kommer att samarbeta över utvecklings-, design- och marknadsföringsteam för att utvärdera aktuella och kommande behov för att förbättra kundupplevelsen och driva dem mot våra affärsmål. I dina arbetsuppgifter ingår det också att värdera kvalitativ och kvantitativ data samt att hjälpa UX-teamet att bättre förstå vad som skulle göra en användares upplevelse mer intuitiv, tillgänglig och sömlös.

Exempel på arbetsuppgifter:
* Göra användartester, research och analyser med kunden i fokus.
* Visualisera vår analyticsdata och samla in insikter från dessa.
* Ta fram koncept och presentera lösningar för team och stakeholders.
* Jobba nära våra utvecklings-, CBM och marknadsteam.

Vem är du
För att trivas i rollen som UX-reseracher på Telenor besitter du förmågan att genom ett insikt- och datadrivet arbetssätt, förstå våra kunders behov. Du är självgående men värderar teamet och samarbetet högt. Du är nyfiken på nya metoder, teknologier och problemlösning och du gillar att kunskapsdela och bidra till kulturen bland dina kollegor som består av UX/UI-designers, UX-writer, Content Manager samt Product Owners.

Du har erfarenhet av att arbeta krossfunktionellt i en digitalt transformerande miljö som kännetecknas av ett agilt arbetssätt. Vi tror att du har tidigare haft en nyckelroll i att förflytta organisationen mot ett data-och hypotesdrivet arbetssätt med användar- och affärsnytta i symbios och du har förmågan att kommunicera dina insikter och rekommendationer.

Meriterande är det om du har erfarenhet av telekombranschen eller arbetat med företagskunder (B2B)

Följande erfarenheter ser vi också gärna: 
* Vana av att utföra kvalitativ användarresearch, t.ex. i form av djupintervjuer
* Vana av att utföra kvantitativ användarresearch i form av A/B-tester och analys av stora mängder kvantitativa data, personalisering och andra insiktsinhämtande aktiviteter som t ex enkäter och Customer Satisfaction Score-modeller.
* Du behärskar och har kunskap i digitala analys/optimeringsverktyg såsom Adobe Analytics eller Google Analytics, Adobe Target eller Google Optimize, Google Data Studio och Google Firebase, kunskap om Qualtrics, Figma och Mouseflow är mycket meriterande.
* Du är vass på att visualisera data och att göra den lätt att ta till sig med hjälp av t ex Google Data Studio, Tableu eller liknande.
* Du har jobbat i en liknande research/analys-roll i två år eller mer.
* Vana av att skapa konceptuella underlag i form av skisser, wireframes och prototyper i exempelvis Figma eller Sketch

Vårt löfte 
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: 

* Ett flexibelt arbetssätt –, träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor 
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen 
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, anställningsrabatter, hälsokontroller, tjänstepension och mycket mer. 

Sök till oss idag 
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Andreas Melin, [email protected]. Skicka inte ditt CV via mail då dessa inte kommer att utvärderas. 

 
Sista ansökningsdag: Vi utvärderar ansökningar löpande tills rollen är tillsatt 

Placeringsort: Stockholm eller Karlskrona 
 

Bra att känna till  
Enligt Telenors policy genomför vi en bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.