Supporttekniker

Har du ett stort intresse för teknik och problemlösning? Tycker du att det är viktigt med god service och har en fallenhet för struktur? Då kan du vara den vi söker till Apollo!

Om Apollo

Vår kund Apollo är verksam inom resebranschen och är en av Nordens ledande researrangör. Med huvudkontoret i Stockholm sitter ca 200 medarbetare i olika funktioner. Bolaget har även kontor runt om i Europa, och är en del av den tyska koncernen Rewe. På IT med flertalet funktioner ingår ca 50 medarbetare runt om Europa.

Dina arbetsuppgifter

Som supporttekniker hos Apollo kommer du att ansvara för att ta hand om och ge support till bolagets medarbetare både i Sverige och övriga kontor och destinationer runt om Europa. Ärendena kommer in primärt via ärendehanteringssystemet Jira, men till viss del även per telefon. Till det kommer du att hantera inkommande ärenden som ska prioriteras, klassificeras, tekniskt felsökas eller eskaleras vidare till annan funktion. Vidare handlar arbetet även om onboarding för nyanställda medarbetare samt hantering och support av nätverk. Här får du dessutom möjlighet att ingå i diverse projekt.

I tjänsten ingår det några resor per år till övriga kontor. Du kommer att rapportera till Head of IT Operations som utgår från kontoret i Köpenhamn.

Din profil

För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper, men ser också att du har tidigare arbetslivserfarenhet från en liknande roll, där du införskaffat din kunskap om:

- Active Directory, konto- och behörighetshantering, GPOer etc.

- Windows 10 och 11

- Grundläggande nätverk, t.ex. IP-adress, ping, trace route, nslooup

- Ärendehanteringssystem

Det är meriterande om du också har kunskaper om:

- Microsoft 365, t.ex. Endpoint Manager (Intune), Azure AD etc.

- Powershell

Du kommer att tillhöra ett fantastiskt supportteam om 3 personer på huvudkontoret i Stockholm. Du trivs i en supporterande roll och förstår vikten av god service. Du föredrar troligtvis ett strukturerat arbetssätt där du får ta stort eget ansvar, samtidigt som du framför allt har en stor nyfikenhet i att lära dig mer om IT och teknik. Du talar och skriver mycket bra svenska och engelska.

Övrig information

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Plats: Stockholm

Arbetstid: Heltid, vardagar mellan 8-17 med möjlighet till viss distansarbete

Tjänsten är en inledande konsulttjänst via Acely med stor chans till överrekrytering efter ca 6 månader. Urval sker löpande, och vi rekommenderar därför att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. 

Har du några frågor gällande tjänsten? 

Tveka då inte att höra av dig till ansvarig rekryterare:

Sofia Lundgren, Talent Acquisition Manager, [email protected]

Om Acely

Acely är ett bolag specialiserade på rekrytering, konsulter och kompetens inom IT och Tech. Med en kombination av våra egna konsulter, ett stort konsultnätverk och med kunden i fokus har vi sedan 2012 framgångsrikt hjälpt företag och organisationer med rekryterings- och konsulttjänster och utveckling för en digital värld.

Vi levererar kompetens och är en förstärkning i våra kunders organisation både för korta och långa uppdrag. Hos oss hittar ni kompetens inom IT-support, IT-infrastruktur, systemutveckling, digitalisering, ledning, organisations- och verksamhetsutveckling.

Vi jobbar i hela Sverige med utgångspunkt från vårt huvudkontor i Stockholm. Vår framgång baseras på vår förmåga att erbjuda rätt kompetens vid rätt tillfälle för varje kunds verksamhet och behov. På Acely förenas vi alla i ett starkt fokus på kompetens, engagemang, kvalité och människor.

Vårt mål är att vara den självklara helhetsleverantören inom IT- och teknikkompetens.

Competence is our business!