Drifttekniker

Inera koordinerar landstingens och regionernas gemensamma e-hälsoarbete och utvecklar tjänster till nytta för invånare, vård- och omsorgspersonal och beslutsfattare.

Inera ägs av alla landsting och regioner och leds av en politisk styrelse med representanter från ägarna. Kundfokus, leveransfokus och affärsperspektiv är ledorden i Ineras
verksamhet.

Arbetsplatsen är belägen i centrala Stockholm. Läs mer på http://www.inera.se

Vi söker nu en drifttekniker med ansvar för driften av vår interna driftmiljö

I rollen som drifttekniker på Inera har du ett ansvar att leverera en driftmiljö med kvalitet och struktur. Du ska även kunna stötta tjänster och medarbetare med teknisk kompetens samt vägleda i beställningar, kravställningar etc. gentemot andra driftleverantörer och applikationsförvaltningsleverantörer.

Driftmiljön består i huvudsak av Ineras stödsystem t.ex. Active directory, Exchange, ärendehanteringssystem. Miljön består av cirka 150 servrar och antalet användare är cirka 150 st. Driftmiljön stöttar också andra tjänster som Inera tillhandahåller till sina kunder. Den interna driftmiljön är primärt Windowsbaserat men hanterar även Linux (Debian baserade Distar).
Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av att:

• Hantera alla driftsfrågor för de tjänster som idag driftas internt av Intern-IT på Inera.
• Genomföra de förändringar som krävs för att leverera en stabil och tillgänglig driftmiljö. Det innebär att installera, uppdatera, konfigurera och följa upp.
• Planera, strukturera, genomföra och följa upp ändringar, aktiviteter och beställningar.
• Kommunicera och stötta de som är beställare av drift på Intern-IT.
• Följa beslutade processer som t.ex. ITIL.
• Delta i och vid behov leda relevanta forum som t.ex. driftmöten, avstämningsmöten, kvalitetsuppföljning, budgetarbete samt de möten som Inera bedriver för att följa sina ITIL-processer.
• Kontinuerligt arbeta med förbättringar för att öka nyttan för tjänsterna och Inera t.ex. att identifiera möjligheter för att konsolidera och kostnadseffektivisera driften.
• Ge användarstöd till medarbetare
• Dokumentera och underhålla all dokumentation som beskriver och hanterar vår interna driftmiljö och vid behov dokumentation som rör användarstöd. Detta inkluderar att identifiera dokumentationsbehov, upprätta en struktur för hur dokumentation sker och var den lagras. 

Du tillhör enheten Drift och test som ligger inom avdelningen IT. Du kommer rapportera till din enhetschef. Inera är just nu inne i en omorganisation där man ser över och justerar modellen för förvaltningsstyrning. http://www.inera.se/OM-OSS/Organisation/Ineras-interna-organisation/

I din roll kan du även komma att ingå i Ineras beredskap. Beredskapen innebär att under en veckas tid (som inträffar var 6:e till 8:e vecka) finnas tillgänglig på distans 24/7 för koordinering och hantering av problem av hög prioritet.
Kvalifikationer och kompetens

Som person är du självständig och engagerad. Du vill lära dig och förstår hur saker hör ihop och påverkar varandra. Du har tålamod och är kundorienterad. Ditt bemötande är vänligt, respektfullt och du vill hjälpa. Du är van att arbeta strukturerat och i ärendehanteringssystem. Du har enkelt för dig att identifiera vad som behöver göras och se till att de blir gjorda. Du prioriterar och är van vid att hantera många saker samtidigt. Du förstår vikten att av dokumentera vår driftmiljö, ta fram installationsanvisningar eller annan teknisk dokumentation.

Utöver dina personliga egenskaper ser vi att du har:

• arbetat i någon ITIL-process
• minst 3års erfarenhet av att ha arbetat med drift i komplexa miljöer
• dokumenterad driftkompetens
• erfarenhet från att ge användarstöd till MAC-användare samt möjliggöra kompatibilitet till våra system som idag är PC-kompatibla.

Det är meriterande om du har erfarenhet från vård- och omsorgssektorn, kännedom om nationell IT-arkitektur, högskoleutbildning och projektledningsmodellen PPS eller motsvarande.
Varaktighet och tillträde

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse.
Anställningsvillkor enligt kollektivavtal mellan PACTA och Vision/Akademikeralliansen.
Ansökan

Vi läser ansökningar löpande och ser fram emot din ansökan med personligt brev och CV. Sista ansökningsdag är den 10 april 2016.
Frågor

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Enhetschef Emma Enström 08-452 72 91

HR-generalist Kristina Claesson, 08-452 71 73

Fackliga frågor Harriet Fredin, Vision 08-452 78 42

Vi avböjer oss vänligt, men bestämt, all hjälp med rekrytering och annonsering.