- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Beskrivning
Perido söker en helpdeskmedarbetare till vår kund. Kunden är en spännande myndighet under Justitiedepartementet och har kontor över hela landet. Den här tjänsten är placerad i fräscha lokaler i centrala Stockholm.
I denna varierande roll kommer du få möjligheter att arbeta brett med supportrelaterade uppgifter i first line. Du kommer över telefon arbeta som mottagare där du får göra kvalificerade övervägningar angående felanmälningar och bedöma ifall de kan lösas direkt eller behöver skickas vidare till handläggare.
För att passa i denna roll ser vi att du har en förmåga att identifiera, analysera och åtgärda tekniska problem på ett noggrant och strukturerat sätt. Du är stresstålig samt är stödjande och kommunikativ utifrån mottagarens behov. Om du brinner för kundservice och problemlösning samt uppfyller nedanstående kravprofil passar du utmärkt för denna tjänst!
När du söker tjänsten bekräftar du att du har alla krav som denna tjänst kräver.
Kravprofil
- Gymnasial eller eftergymnasial utbildning med IT inriktning.
- Minst 1 års erfarenhet av ITIL.
- Erfarenhet av processorienterat arbetssätt.
- Erfarenhet av remotehanteringsverktyg.
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska
Tekniska kompetenskrav
- Goda kunskaper inom AD (Active Directory).
- Goda kunskaper inom Microsoft Exchange.
- Goda kunskaper om nätverkskommunikation.
- Baskunskap om ärendehanteringssystemet ARS (Action Request System) eller likvärdiga ärendehanteringssystem.
- Baskunskap om Group policy.
- Baskunskaper om PC och tillhörande kringutrustning.
Arbetstiderna varierar mellan dagtid, kvällar, nätter och helger.
Ansökan
Skicka din ansökan med bifogat CV via e-post till rekrytering@perido.se snarast då urvalet kommer att ske löpande. Ange referensnumret 10915MS i ärenderaden.
På intervju hos oss avslöjar vi namnet på kundföretaget och berättar mer om tjänsten. Om du har annan akut fråga kan du mejla vår frågemejl (fraga@perido.se), du får svar vardagar inom 24 timmar. Så länge annonsen finns på vår hemsida är tjänsten sökbar.
Referensnummer
10915MS
Kontakt
E-post ansökan: rekrytering@perido.se
Övriga frågor: fraga@perido.se
Hur du söker jobbet
Ansökan sker via e-post till rekrytering@perido.se. Vänligen använd rubriken/referensen "10915MS".