Supporttekniker – teknisk hjälte till servicedesk

Är du användarnas superman i IT-knipor?

Vår kund efterlyser nu förstärkning till deras servicedesk och söker därför en medarbetare till IT supportteamet.

DIN VARDAG

En vanlig dag på jobbet ger du support via telefon, mail och fjärrstyrning, loggar in i ärendehanteringssystemet och sorterar och prioriterar ärenden allteftersom de kommer in, för att slutligen lösa majoriteten. Resterande ärenden eskaleras vidare till andralinjen. Exempel på arbetsuppgifter är felsökning, kontoadministration, installation av program samt diverse kommunikationsproblem. Du kommer även att få rycka in och hjälpa till där behovet uppstår, vare sig det gäller lättare IT-problem eller mer avancerade. Jobbet passar sig som trivs med/kan jobba både självständigt och i team då ärendena ibland kräver samarbete kollegor emellan. Medan du sitter och skapar tickets och löser ärenden av olika karaktär kommer du sitta i fräscha lokaler med ett gäng trevliga kollegor.

VEM ÄR DU?

Arbetet ställer krav på såväl hög serviceförmåga som tekniskt kunnande varför vi ser att du har grundläggande teknisk kunskap och praktisk erfarenhet av arbete i helpdesk. Har du även gymnasial IT-utbildning och/eller YH- eller KY-utbildning inom IT-området är det en fördel.

För tjänsten ska du ha kunskaper i/erfarenhet av:

• Support i Windowsmiljö
• Active Directory
• Exchange/Outlook
• Ärendehanteringssystem
• Citrix
• Remote-verktyg
• Windows Server 2008/2012 (önskvärt)
• Nätverkskunskap (önskvärt)

Personlighetsmässigt vill vi att du har:

• En pedagogisk ådra och kan förklara på ett lättbegripligt sätt
• Driv och vilja att lära.

Tjänsten ingår i vår konsultverksamhet vilket innebär att du blir anställd av Wise IT och jobbar som konsult ute hos vår kund.

För att söka tjänsten svarar du på 5 snabba frågor och skickar ditt cv till Malin Reisner på malin.reisner@wiseit.se

Välkommen med din ansökan!